Implementatiemanager MOR - keten

Waar ben jij van?

Jij bent van met een integrale blik de wereld van digitale informatie betreden. Net zoals de collega’s van Rotterdam: de echte smart city. Je levert een bijdrage aan het creëren van een nieuwe applicatie voor de stad. Uiteraard met respect voor privacy, informatiebeveiliging en ethiek. Je helpt Rotterdam nóg slimmer te maken, voor nu en in de toekomst.

Jouw functie

Als Rotterdam zijn we van innoveren. Dit is waar jij van wordt als implementatiemanager MOR - keten. Je gaat aan de slag als onderdeel van het productmanagementteam Meldingen Openbare Ruimte. Dit team van de afdeling Stadsbeheer Dienstverlening, is verantwoordelijk om de kwaliteit van de dienstverleningsketen Meldingen Openbare Ruimte (MOR) continu te verbeteren, door nieuwe producten en diensten te ontwerpen en te implementeren. Het gaat hier over een transitie op het gebied van proces, organisatie als techniek; hetgeen een holistische aanpak vereist.

Om de techniek goed te laten aasluiten op de praktijk ben jij de schakel tussen het productmanagementteam en de uitvoeringsorganisatie. Je spreekt de taal van de uitvoer en begrijpt als geen ander in welke context hun werk wordt uitgevoerd en zorgt ervoor dat de nieuwe tools die het MOR proces ondersteunen goed landen op de werkvloer.

Jouw profiel

We zijn op zoek naar een implementatiemanager MOR - keten die passie heeft voor user-centered werken, het ontwikkelen en geven van trainingen, gebruikers onderzoek, innovatie en Agile/Scrum ontwikkelen. In deze functie breng je de vraag en het aanbod bij elkaar, waarbij je je flexibel opstelt en in staat bent om vanuit het groter geheel te denken en te werken op een creatieve en vindingrijke manier. Je bent een doelgerichte professional die denkt in oplossingen in plaats van problemen en doorzet wanneer uitdagingen complex worden, waarbij je de samenwerking op zoekt met je collega’s. Daarnaast ben je iemand die de juiste vragen stelt, luistert en doorvraagt om de vraag achter de vraag en de wensen, behoeften en doelen van de belanghebbenden scherp in beeld te krijgen. Je bent goed in staat om relevante informatie te verzamelen en te verwerken, waarbij je resultaat- en kwaliteitsgericht te werk gaat. Verder ben je verbaal vaardig (zowel mondeling als schriftelijk) die goed in staat is om in een complexe (bestuurlijke) omgeving mensen/partijen met verschillende belangen te boeien en (ver)binden. Je bent een ster in het overbrengen van “het waarom”, begrijpt waar weerstand vandaan komt en weet welke kracht er schuilt in de herhaling. Je spreekt de taal van de uitvoering en hebt ervaring met deze specifieke doelgroep. Je bent in staat om je, o.a. in de manier van communiceren, te verplaatsen en aan te passen aan de doelgroep. Stadsbeheer is een diverse organisatie met een gevarieerd personeelsbestand op het gebied van opleidingsniveau, digi en taalvaardigheid. We zoeken iemand die deze diversiteit weet te integreren in zijn werkwijze.