Functioneel beheerder-topdesk

De gemeente Eindhoven is op zoek naar een Functioneel beheerder Topdesk.

Ben jij een ervaren functioneel beheerder met kennis van TOPdesk en heb je affiniteit met SaaS-implementaties? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de tijdelijke versterking van ons team zoeken wij een Functioneel Beheerder TOPdesk die actief meewerkt aan de implementatie én het dagelijks beheer van onze nieuwe TOPdesk-omgeving (SaaS).

Wat ga je doen?
Als Functioneel Beheerder TOPdesk ben je onderdeel van het implementatie- en beheerteam en lever je een belangrijke bijdrage aan een succesvolle livegang en optimalisatie van TOPdesk. Je houdt je onder meer bezig met:
• Registreren, analyseren en afhandelen van meldingen en wijzigingsverzoeken van gebruikers;
• Ondersteunen bij de inrichting en optimalisatie van TOPdesk-processen, zoals incidentbeheer, wijzigingsbeheer, gebruikersbeheer en datamigratie;
• Meedenken over en doorvoeren van verbeteringen in de inrichting van de TOPdesk-omgeving;
• Testen en documenteren van wijzigingen en aanpassingen;
• Ondersteunen van key-users en eindgebruikers met instructies, korte trainingen of handleidingen.

Welke competenties vinden wij belangrijk?
• Analytisch vermogen – Je kunt snel en nauwkeurig incidenten en problemen doorgronden;
• Procesgericht denken – Je begrijpt hoe processen binnen TOPdesk aansluiten op de organisatie;
• Samenwerken – Je werkt effectief samen met ICT, leveranciers en gebruikers;
• Oplossingsgericht – Je bedenkt en realiseert haalbare oplossingen binnen functionele en technische kaders;
• Nauwkeurigheid – Je registreert, test en documenteert zorgvuldig;
• Technisch inzicht – Je snapt de werking van SaaS-applicaties, integraties en updates;
• Configuratiebeheer – Je beheert instellingen, koppelingen en versies binnen de TOPdesk-omgeving.

Wat bieden wij jou?
• Een tijdelijke opdracht in een professioneel en betrokken team;
• Een kans om direct impact te maken op een belangrijke IT-transitie binnen onze organisatie;
• Een afwisselende rol met ruimte voor eigen inbreng en verbetering;
• Marktconforme voorwaarden, afhankelijk van ervaring en beschikbaarheid.

Aanvullende informatie (1):
• CV & Motivatie toegespitst op de opdracht, graag in het Nederlands aanleveren en in PDF-format. Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus zsm een geschikte kandidaat aan.
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de Gemeenten cao. Deze inzet valt in schaal 11 - eind van de Gemeenten cao.
• Het is niet toegestaan een extra schakel toe te passen tussen de kandidaat en de leverancier die de kandidaat aanbiedt.
• Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar).

Aanvullende informatie (2):
• Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe via de Portal. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van de gemeente Eindhoven. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u deze opvragen bij inhuur@eindhoven.nl.
• Het tarief is afhankelijk van de kennis en kunde van de kandidaat.