Functioneel beheerder (fb

Opdrachtomschrijving
Houdt zich bezig met het beheer en de ondersteuning van de DT&V primaire proces applicaties en de ondersteunende applicaties. De complexe generieke bedrijfsapplicaties worden gebruikt door de gebruikersorganisatie en moeten eventueel aan veranderende eisen worden aangepast. Het beschrijven van deze wijzigingen, het (laten) doorvoeren van de voorgestelde wijzigingen, het controleren van de wijzigingen en het geven van advies aan gebruikers(organisatie) behoort tot het takenpakket van Functioneel Beheerder. De Functioneel beheerder kan een of meer van de volgende taakaccenten hebben:

• Functioneel Applicatiebeheer (FB)
• Gebruikersondersteuning (secundaire) applicaties (GO)
• Adviseur Relatiebeheer en Leveranciers (RL

Achtergrond opdracht

Verantwoordelijk voor de voorbereiding, (implementatie)advies en uitvoering van bedrijfsvoeringproducten, -diensten en -processen. Gericht op beheer, onderhoud en wijzigingen van applicaties, alsmede verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems op deze applicaties; voert hiertoe de volgende taken uit:

• analyseren van wijzigingsvoorstellen (FB)
• doorvoeren van configuratie wijzigingen (FB)
• testen van wijzigingen in samenwerking met collega's uit het primaire proces (FB, GO)
• ondersteunen van de ontwikkelaars, informatie analisten en architecten bij nieuwe releases (FB, GO)
• ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van applicaties en het geven van advies (Allen)
• ondersteunen van gebruikers bij het testen van nieuwe functionaliteiten (FB. GO)
• het actief ophalen van feedback en gebruikerservaringen bij gebruikers(organistaie) (Allen)
• het stroomlijnen van de communicatie met leveranciers op tactisch en operationeel niveau (RL)
• Ontwikkelen, borgen en beheren van kennis inzake (potientiële) leveranciers en delen van die kennis binnen DT&V voor het optimaliseren, vernieuwen en verbeteren van de dienstverlening (RL)
• deelname aan projecten (Allen

Competenties

• Analyseren
• Contactgerichtheid
• Flexibiliteit
• Luisteren
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Zelfontwikkeling