Functioneel beheerder

Opdrachtbeschrijving

• Evalueren van de functionaliteit van diverse systemen die Centraal Functioneel Beheer in beheer heeft.
• Uitwerken van specificaties (user stories) bij gewenste wijzigingen, coördineren van de invoering en het testen van gerealiseerde wijzigingen.
• Ondersteunen van de eerstelijns functioneel beheerder bij incidenten en verstoringen.
• Coördineren en managen van organisatorische en technische knelpunten en problemen.
• Onderhouden van contacten en nauw samenwerken met in- en externe leveranciers.
• Aansturen en coördineren van in- en externe leveranciers.
• Formuleren van eisen aan ICT-dienstverlening en beheren van ICT-dienstenovereenkomsten.
• Bewaken van correct gebruik van het systeem.
• Uitvoeren van risicomanagement en -analyse op het proces in samenwerking met informatiebeveiliging en architectuur.
• Deelname aan projecten voor de ontwikkeling van zowel nieuwe als bestaande systemen.
• Opstellen van Regie- en Beheerplannen.

Achtergrond opdracht

Door langdurige ziekte bij medewerkers is de werkdruk toegenomen. Informatievoorziening is cruciaal voor de organisatie en de benodigde applicaties zijn essentieel voor de continuïteit van processen. De Functioneel Beheerder wordt ingezet op verschillende applicaties, variërend van maatwerk tot SaaS-oplossingen.

Over de klant:

Organisatorische context en cultuur

FIB\UDAC\IenE

Beschrijving van de directie

De Directie Informatie en Exploitatie (IenE) is binnen het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) het organisatieonderdeel waar de I-functie is geconcentreerd. Deze I-functie bestaat uit alle vormen van dienstverlening op ICT-gebied: van gebruikersondersteuning en beheer via leveranciersmanagement en projectuitvoering tot en met (strategisch) advies. De directie IenE vervult haar rol ook als intermediair tussen klanten, opdrachtgevers en leveranciers, waarbij de klant centraal staat. De directie IenE bestaat uit drie afdelingen: Business Informatie, Ontwikkeling en Exploitatie.

Beschrijving van de afdeling Exploitatie

De afdeling Exploitatie beheert, beveiligt en verbetert de bedrijfsvoeringssystemen van heel Infrastructuur en Waterstaat (SAP), beantwoordt Kamervragen via Delphi en archiveert kilometers documenten in Content Manager. We werken ook voor het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Inspectie Leefomgeving en Transport en het KNMI. Met onder anderen functioneel beheerders, contractmanagers, informatiebeveiligingsadviseurs en scanmedewerkers zorgen we dat applicaties goed en veilig blijven draaien en aan de wensen van onze klanten voldoen. Er is een fijne en positieve sfeer, waarbij we regelmatig bij elkaar komen om successen te delen.