Ervaren Klantmanagers Schuldhulpverlening (2 fte)

Opdracht omschrijving

Als Gemeente Nijmegen dragen we bij om mensen uit hun schulden te helpen of te voorkomen dat ze schulden opbouwen. Geldzorgen heeft grote invloed op het welbevinden van ons. Het verminderen van geldzorgen zorgt voor betere leefomstandigheden. Team Schuldhulpverlening bestaat uit 45 medewerkers. Voor de financieel experts in de wijk werken we samen met Bindkracht10, waarbij van beide organisaties medewerkers samen het werk uitvoeren.

Wij zoeken voor deze opdracht meerdere ervaren kandidaten omdat de vraag van inwoners sterk is toegenomen. 

Verantwoordelijkheden

Als Klantmanager Schuldhulpverlening bestaan de taken uit vier taakonderdelen. Je kunt voor alle vier de onderdelen worden ingezet. Dit zal afhangen van de werkvoorraad bij de diverse werkzaamheden.

• Deel  1. Vroegsignalering: Bij het onderdeel Vroegsignalering is het jouw taak om outreachend inwoners te benaderen. Kerntaken daarbij zijn: contact leggen met inwoners, telefonisch, schriftelijk of thuisbezoek. Daarbij maak je een analyse van de situatie en de hulpvraag. Je werkt in het netwerk van samenwerkingspartners in de wijk;
• Deel 2. In de rol van financieel expert in de wijk voer je intakegesprekken met Nijmegenaren met geldzorgen om te bekijken welke hulp zij nodig hebben. Je werkt in één of twee wijken van gemeente Nijmegen. Je werkt daarbij samen met een Financieel Expert van Bindkracht10.

  Na de intake bepaal je wat er nodig is voor de Inwoner. Dit kunnen diverse zaken zijn zoals een informatie- en adviesgesprek of een verwijzing naar een samenwerkingspartner.

• Deel 3. Je gaat verder met de inventarisatie en analyse van de Financieel expert in de wijk of van de bewindvoerder en start een schuldregeling; Je voert alle werkzaamheden uit voor een schuldregeling. Jij bent regievoerder van de inwoner en krijgt ondersteuning van diverse teams, o.a. Hercontrole, Schuldregelaars, Administratieve medewerkers, medewerker Budgetbeheer. Je hebt naast de verantwoordelijkheid van een eigen caseload ook de verantwoordelijkheid van de caseload van het team.  We werken met een schuldhulpverlening systeem.

•  Deel 4: Regieteam Multiproblemen: je helpt klanten uit de Regieteams van Nijmegen ( multi-problems) en werkt samen met een regieteam. In deze regieteams worden Inwoners van Nijmegen geholpen met maatwerk. In het team wordt samen bepaald of er financiële hulp nodig is. Jouw taak is om aan de slag te gaan met financiële hulp.  

   

  Voor alle taken geldt dat contact met de cliënt bestaat uit diverse gesprekken zowel fysiek als telefonisch.