Deta-Vast OpsEngineer Regiteam klantservices

Beschrijving van de opdracht en verwachte resultaten

Betreft Deta-vast opdracht. Afhankelijk van niveau, kan schaal 9-10 ingezet worden. Regie team Klantservices maakt onderdeel uit van de Shared Services-ART (Agile Release Trein) en valt onder de Shared Service-keten. Wij bouwen, testen en beheren de generieke en specifieke applicaties en systemen gerelateerd aan Klantcontact en Output management. Deze applicaties worden deels zelf onderhouden en deels in relatie tot leveranciers.

Het team is zoekende naar de ontwikkeling en samenwerking en werken graag samen aan nieuwe onderdelen of verbeteringen van de applicatie. Het team bestaat momenteel uit ongeveer 4 medewerkers. De komende maanden staat er aardig wat werk op ons te wachten. Om ons team daar zo goed mogelijk bij te helpen zijn we op zoek naar een OpsEngineer.

Werkzaamheden

• Incidentmanagement & Analyse: Grondige analyse en zelfstandige oplossing van zowel technische als functionele incidenten, waardoor developers ontlast worden.
• Functioneel & Technisch Beheer: Proactief bewaken van de omgeving met behulp van logfiles en monitoringtools, waarbij je ook adviseert over functionele verbeteringen.
• Documentatie & Overdraagbaarheid: Prioriteit geven aan het opstellen en actualiseren van heldere documentatie. Je zorgt dat processen en oplossingen transparant zijn, zodat werkzaamheden altijd overdraagbaar zijn bij afwezigheid.
• Informatieanalyse: Uitvoeren van analyses om de impact van wijzigingen te bepalen en het team te adviseren over duurzame technische en functionele oplossingen.
• Deployment & Testen: Ondersteuning bij het deployen van nieuwe versies en het begeleiden van testactiviteiten, zoals regressie- en performancetests.
• Lifecycle Management: Initiëren van activiteiten om de portalen up-to-date en veilig te houden.

Over de klant:

Het CAK is een Nederlands publiekrechtelijk zelfstandig bestuursorgaan. Het is belast met wettelijke, administratieve taken op het gebied van zorg en welzijn, in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).

Missie: Het CAK is de klantgerichte publieke dienstverlener die staat voor de zorgvuldige uitvoering van regelingen van de overheid en proactieve communicatie met burgers.

Visie: Iedere burger heeft recht op snelle, foutloze en gemakkelijke dienstverlening door de overheid; het CAK biedt daarbij extra zorg en aandacht voor mensen in kwetsbare situaties.

Het CAK voert de volgende wettelijke kerntaken uit:

• Vaststellen en innen van de eigen bijdrage op grond van de Wet langdurige zorg (Wlz).
• Vaststellen en innen van de eigen bijdrage op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) voor de gemeenten.
• Verrichten van betalingen aan zorgaanbieders op grond van de Wet langdurige zorg (Wlz).
• Legaliseren van verklaringen voor het meenemen van medicijnen naar het buitenland (Schengenverklaringen).
• Regelingen voor burgers die anders buiten het Nederlandse zorgstelsel vallen.
• De Subsidieregeling medisch noodzakelijke zorg aan onverzekerden.
• De regeling Buitenland voor verdragsgerechtigden.
• Het Nationaal Contactpunt grensoverschrijdende zorg (NCP).