Coördinator kcc

Gemeente Meppel

max € 95 per uur
Utrecht
32 uur per week
ICT Informatievoorziening
05 februari 2024
31 juli 2024

De opdrachtomschrijving

detachering

Deze detacheringsopdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

Op CV aantoonbare ervaring en affiniteit met online dienstverlening (digitalisering)
Kandidaat is per direct beschikbaar.
Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar binnen een KCC van een gemeente.
Minimaal een afgeronde HBO opleiding aangevuld met gerichte opleiding/cursus op het gebied van callcenters/contactcenters/KCC

De Wensen

Bij voorkeur meer dan 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een Klantcontactcentrum van een gemeente met individuele- en teamcoaching en doorontwikkeling teams.
De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Dit kan samen met kennis vertrouwen en ervaring worden getoetst in een persoonlijk gesprek. - zelfstandig en analytisch - team overstijgend denken - moderne visie op dienstverlening. - door coachende manier in staat om draagvlak te creëren en weerstanden om te buigen. - Je bent proactief en hebt een vooruitziende blik. Een klant- en samenwerkingsgerichte houding is hierbij onmisbaar, net als sterke communicatieve en schriftelijke vaardigheden. - Je bent praktisch en oplossingsgericht. Vanzelfsprekend vorm jij je eigen mening op basis van je eigen waarnemingen. Feedback geven en ontvangen is voor jou vanzelfsprekend. - En natuurlijk staat de klant voor jou op nummer 1!

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

1
Binnen 1 werkdag reactie
- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
2
Introductie bij de opdrachtgever
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
3
Aan de slag
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Freep Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een verklaring loonheffingsverklaring en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
meer informatie over onze dienstverlening

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox

Word lid

Gesloten