Contentspecialist

Organisatie
Gemeente Westland is een uitdagende en eigentijdse werkgever, die continu in ontwikkeling is. We zijn een actieve werkorganisatie met een prettige, informele werksfeer en volop ontwikkelingsmogelijkheden. We sturen op resultaten en het tonen van eigen initiatief wordt gewaardeerd. Gemeente Westland is onderverdeeld in vier clusters: Dienstverlening, Beleid, Ruimte en Bedrijfsvoering, met daarnaast een unit Concern control en eenheid Bureau gemeentesecretaris.

Bouw mee met gemeente Westland
Gemeente Westland is met ruim 100.000 inwoners één van de dertig grootste gemeenten in Nederland. Met haar duurzame en innovatieve glastuinbouwcluster is gemeente Westland een belangrijke economische motor. Op een inspirerende manier biedt gemeente Westland haar inwoner ruimte, rust, groen en woonomgevingen met aantrekkelijke recreatiemogelijkheden en voorzieningen. Een vitale economie en een bloeiend verenigingsleven zorgen voor een dynamische en actieve gemeente. Slagkracht, ambitie, innovatie en professionaliteit, dat zijn de kernbegrippen waar het in Westland om draait!

Cluster Dienstverlening
De collega’s die werkzaam zijn binnen dit cluster verstrekken informatie en leveren de individuele gemeentelijke diensten aan inwoners en organisaties. Het cluster bestaat nu uit 13 teams en maakt de komende tijd de omslag naar een procesgerichte manier van organiseren. Zo streven we naar een dienstverlening die past bij de huidige tijd waarbij de behoefte van inwoners en organisaties centraal staat. Wil je iets voor de maatschappij betekenen, dan is dit cluster zeker iets voor jou.

Opdracht
‘Het (binnen gemeente Westland) systematisch signaleren en verzamelen van relevante feiten om de dienstverlening in combinatie met de reizen van de klanten te ondersteunen. Deze feiten proactief en effectief omzetten naar de juiste, onderscheidende en begrijpelijk content op het kennisniveau van: burgers én ondernemers en de medewerkers van gemeente Westland en haar ketenpartners’. Dit is noodzakelijk voor de implementatie van ons nieuwe klantvolgsysteem waar jij een belangrijke factor voor bent.

Takenpakket
- Ontwikkelen (schrijven), creëren, publiceren en distribueren van content geënt op de behoefte van de inwoners en ondernemers (dienstverlening). Waarbij de business, verantwoordelijk is voor de ‘grondstof’; - Ondersteunen bij de implementatie van ons nieuwe klantvolgsysteem JKC;
- Koppelen van Typo 3 aan JKC;
- Uitwerken, implementeren en beheren van de content en flows van selfservice- en e-diensten;
- Contentsturing: op basis resultaten monitoring verbeteren en verplaatsen content zodat de prestaties van content optimaal zijn (Verbetercirkel).

Toevoeging
- Ontwikkelen en beheren contentstrategie Dienstverlening;
- Ontwikkelen en beheren van kalender Dienstverlening zodat de juiste content op juiste plaats wordt aangeboden. Dit in samenhang met Corporate.