Consulent intake (sociaalmeldpunt)

Wie zijn wij?

Binnen het team WMO staan we voor de opdracht mensen zo lang mogelijk thuis te laten wonen en de regie op hun eigen leven te behouden. We doen dit door het bieden van passende voorzieningen of diensten en daarmee dragen we bij aan het realiseren van een inclusieve samenleving.

Als je ondersteuning nodig hebt om mee te kunnen doen, is het soms lastig om de juiste wegen te vinden om dit zo goed mogelijk te regelen. Inwoners kunnen telefonisch of per mail contact met ons opnemen met al hun vragen over de WMO en Jeugdwet. Al deze meldingen en vragen komen binnen bij het Sociaal Meldpunt.

Samen met 3 collega’s werk je in het Team Toegang. Dit team werkt nauw samen met de Wmo en jeugdconsulenten.

Verantwoordelijkheden

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt en handelt (aan)vragen af op het gebied van Wmo en Jeugd.
• Je voert een goed telefonisch gesprek. Je biedt een luisterend oor en vraagt door om de vraag achter de vraag te achterhalen. Je vormt een compleet beeld van de problematiek van de inwoner.
• Je achterhaalt welke route de inwoner al heeft afgelegd; is het netwerk betrokken, is er gebruik gemaakt van de algemeen voorliggende voorzieningen of is een vrijwilliger ingezet.
• Je beslist of de inwoner in aanmerking kan komen voor een voorziening van de gemeente. Of je verwijst de inwoner naar een voorliggende voorziening.
• Je adviseert de inwoner over de voorliggende voorzieningen op het gebied van Wmo, jeugd, schulddienstverlening en participatie.
• Je neemt de melding in behandeling als de inwoner mogelijk recht heeft op een voorziening van de gemeente.
• Van de inwoner ontvangen we een persoonlijk plan. Je controleert het plan op volledigheid en vraagt waar nodig meer informatie op. Daarna verwerk je dit plan in het systeem en zet het plan door naar de juiste route.
• Je denkt proactief mee aan verbeteringen in je werk.