Businessanalist
Gemeente Amsterdam
max €120 per uur
Noord-Holland
36 uur per week
- Algemeen-projectmanagement
10 maart 2026
15 maart 2027
De opdrachtomschrijving
Opdrachtomschrijving
De directie Toezicht en Handhaven Openbare Ruimte (THOR) van de gemeente Amsterdam werkt dagelijks aan een leefbare, veilige en schone stad. Om onze taken optimaal te vervullen, maken we gebruik van diverse applicaties. De contracten voor deze applicaties naderen hun einde. Deze transitie biedt niet alleen uitdagingen, maar ook kansen om te innoveren en te verbeteren, en daarmee nog beter bij te dragen aan de doelen van THOR. THOR heeft de ambitie om in 2030 de slimste en effectiefste handhavingsorganisatie van Nederland te zijn. Digitalisering vormt hierbij een essentiële bijdrage. Door vanuit een breder en geïntegreerd perspectief de vervanging van de huidige applicaties op te pakken kan THOR de sprong voorwaarts richting de verwezenlijking van de ambities maken. THOR heeft hierin behoorlijke stappen te maken op het snijvlak van organisatie en digitalisering. Denk hierbij aan procesoptimalisatie en een wendbare, flexibele digitalisering.
Werkzaamheden
Vanuit het programma ‘Digitalisering Toezicht Handhaven 2030’ zijn we bezig om de processen binnen Toezicht Handhaven in de Openbare Ruimte (THOR) te beschrijven, te optimaliseren en deze te implementeren in de geselecteerde systemen. In 2028 dient de digitale ondersteuning van de processen te zijn opgeleverd. Hierbij zijn de processen leidend.
Wij voeren het zogenaamde Groeimodel door waarmee we voor 18 handhavingsthema’s de processen beschrijven, ook leggen we KSF’s en KPI’s, risico’s en beheersmaatregelen vast. Het doel van het Groeimodel is om de procesverantwoordelijken sturingsmiddelen te geven om te kunnen sturen op de operationele processen. Tijdens de uitvoering van het Groeimodel en het beschrijven van de processen (IST situatie) identificeren we mogelijkheden voor procesverbetering (en of systeemverbetering) (SOLL situatie).
Jouw werk houdt onder andere in:
o Het analyseren van proces en systeemverbeteringen (is het een kritisch proces, wat is de bijdrage aan de doelstelling, effort-impact etc.);
o Het voorleggen van procesverbeteringen aan en bespreken met de procesverantwoordelijke. Die kiest het op te pakken verbetervoorstel en geeft opdracht deze te analyseren a.d.h.v. SCOPAFIJTH. Het geanalyseerde voorstel komt terecht bij Portfoliomanagement dat uiteindelijk bepaalt of het voorstel moet worden opgepakt en of er budget wordt vrijgemaakt;
o Het oppakken van het geaccordeerde voorstel als dat nodig is voor de totstandkoming van de verbetering.
Dit doe je op een gemiddelde werkdag
Op een gemiddelde werkdag ben je bezig met procesbeschrijving, procesverbetering, procesoptimalisatie en met het meedenken met de procesverantwoordelijken over hoe ze hun proces het beste kunnen (bij)sturen. Hierbij kom je langs alle lagen van de gemeentelijke organisatie, want het ene moment heb je een overleg over risicobeheersing en het volgende moment ben je aan het (mee) praten over doorlooptijden en KPI’s. Je gemiddelde werkdag is over het algemeen erg afwisselend.
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.
De opdrachtgever
De directie Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR) bouwt dagelijks mee aan een leefbaarder, veilig en schoon Amsterdam. De ruim 800 medewerkers van deze bruisende directie zijn dan ook actief en zichtbaar aanwezig in de openbare ruimte. THOR voert uiteenlopende taken uit zoals handhaving op basis van Algemene Plaatselijke Verordening (APV), handhaving op de Taxiwet, het wegslepen van voertuigen die hinderlijk/gevaarlijk geparkeerd staan, handhaving binnen openbaar vervoer en integrale handhaving bij evenementen. Daarvoor werken bij THOR handhavers die 24 uur per dag per dag flexibel op straat inzetbaar zijn en doen wat nodig is waar de opgave in de stad dat vraagt.
Onze vijf kernwaarden zijn:
o Samen binnen de directie, gemeente en de stad;
o Verbinding in het gelijkwaardige gesprek;
o We werken vanuit vertrouwen;
o We zijn open en eerlijk naar elkaar;
o We nemen ruimte en initiatief.
De directie Toezicht en Handhaven Openbare Ruimte (THOR) van de gemeente Amsterdam werkt dagelijks aan een leefbare, veilige en schone stad. Om onze taken optimaal te vervullen, maken we gebruik van diverse applicaties. De contracten voor deze applicaties naderen hun einde. Deze transitie biedt niet alleen uitdagingen, maar ook kansen om te innoveren en te verbeteren, en daarmee nog beter bij te dragen aan de doelen van THOR. THOR heeft de ambitie om in 2030 de slimste en effectiefste handhavingsorganisatie van Nederland te zijn. Digitalisering vormt hierbij een essentiële bijdrage. Door vanuit een breder en geïntegreerd perspectief de vervanging van de huidige applicaties op te pakken kan THOR de sprong voorwaarts richting de verwezenlijking van de ambities maken. THOR heeft hierin behoorlijke stappen te maken op het snijvlak van organisatie en digitalisering. Denk hierbij aan procesoptimalisatie en een wendbare, flexibele digitalisering.
Werkzaamheden
Vanuit het programma ‘Digitalisering Toezicht Handhaven 2030’ zijn we bezig om de processen binnen Toezicht Handhaven in de Openbare Ruimte (THOR) te beschrijven, te optimaliseren en deze te implementeren in de geselecteerde systemen. In 2028 dient de digitale ondersteuning van de processen te zijn opgeleverd. Hierbij zijn de processen leidend.
Wij voeren het zogenaamde Groeimodel door waarmee we voor 18 handhavingsthema’s de processen beschrijven, ook leggen we KSF’s en KPI’s, risico’s en beheersmaatregelen vast. Het doel van het Groeimodel is om de procesverantwoordelijken sturingsmiddelen te geven om te kunnen sturen op de operationele processen. Tijdens de uitvoering van het Groeimodel en het beschrijven van de processen (IST situatie) identificeren we mogelijkheden voor procesverbetering (en of systeemverbetering) (SOLL situatie).
Jouw werk houdt onder andere in:
o Het analyseren van proces en systeemverbeteringen (is het een kritisch proces, wat is de bijdrage aan de doelstelling, effort-impact etc.);
o Het voorleggen van procesverbeteringen aan en bespreken met de procesverantwoordelijke. Die kiest het op te pakken verbetervoorstel en geeft opdracht deze te analyseren a.d.h.v. SCOPAFIJTH. Het geanalyseerde voorstel komt terecht bij Portfoliomanagement dat uiteindelijk bepaalt of het voorstel moet worden opgepakt en of er budget wordt vrijgemaakt;
o Het oppakken van het geaccordeerde voorstel als dat nodig is voor de totstandkoming van de verbetering.
Dit doe je op een gemiddelde werkdag
Op een gemiddelde werkdag ben je bezig met procesbeschrijving, procesverbetering, procesoptimalisatie en met het meedenken met de procesverantwoordelijken over hoe ze hun proces het beste kunnen (bij)sturen. Hierbij kom je langs alle lagen van de gemeentelijke organisatie, want het ene moment heb je een overleg over risicobeheersing en het volgende moment ben je aan het (mee) praten over doorlooptijden en KPI’s. Je gemiddelde werkdag is over het algemeen erg afwisselend.
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.
De opdrachtgever
De directie Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR) bouwt dagelijks mee aan een leefbaarder, veilig en schoon Amsterdam. De ruim 800 medewerkers van deze bruisende directie zijn dan ook actief en zichtbaar aanwezig in de openbare ruimte. THOR voert uiteenlopende taken uit zoals handhaving op basis van Algemene Plaatselijke Verordening (APV), handhaving op de Taxiwet, het wegslepen van voertuigen die hinderlijk/gevaarlijk geparkeerd staan, handhaving binnen openbaar vervoer en integrale handhaving bij evenementen. Daarvoor werken bij THOR handhavers die 24 uur per dag per dag flexibel op straat inzetbaar zijn en doen wat nodig is waar de opgave in de stad dat vraagt.
Onze vijf kernwaarden zijn:
o Samen binnen de directie, gemeente en de stad;
o Verbinding in het gelijkwaardige gesprek;
o We werken vanuit vertrouwen;
o We zijn open en eerlijk naar elkaar;
o We nemen ruimte en initiatief.
De Eisen
- Referentie U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden kandidaat. Vul in: organisatie naam contactpersoon telefoonnummer contactpersoon. Na afstemming met kandidaat en na het gesprek kan de opdrachtgever besluiten om in contact te treden met de referentie. Let op: de referentie dient op de hoogte te zijn
- Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft ervaring met verandermanagement en het begeleiden en coachen van het management en teamleden bij implementatie en borging van procesoptimalisaties. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring waarbij je LEAN/Six Sigma hebt toegepast en processen hebt (geher)modelleerd. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Beschikbaarheid en tarief kandidaat Een interview maakt deel uit van het selectieproces en de aangeboden kandidaat kan in de evaluatiefase van de offerteaanbiedingen uitgenodigd worden voor een gesprek. Hij of zij dient daarom beschikbaar te zijn voor het interview; Bij gunning is de aangeboden kandidaat direct inzetbaar zoals vermeld in de opdrachtomschrijving van deze tender; Het uur(tarief) dat u opgeeft is altijd exclusief btw en inclusief alle overige bijkomende kosten (bijvoorbeeld reiskosten). Indien het opgegeven tarief de aangegeven range of het maximumtarief overschrijdt wordt uw offerte terzijde gelegd (knock out).
- Eis - Draaideurconstructie De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 2 jaar een ambtelijke aanstelling gehad bij de gemeente Amsterdam. Let op antwoordmogelijkheden: Ja, kandidaat heeft een ambtelijke aanstelling gehad in de afgelopen 2 jaar bij de gemeente Amsterdam.( KO) Nee, kandidaat heeft geen ambtelijke aanstelling gehad in de afgelopen 2 jaar bij de gemeente Amsterdam
- Eis - CV toevoegen U voegt het cv toe van de kandidaat. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4 groot. Als een cv meer dan 5 A4 omvat worden alleen de eerste 5 A4 meegenomen in de beoordeling. Het cv dient enkel en alleen ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Als het cv niet overeenkomt met de door u gegeven antwoorden kan de gemeente Amsterdam besluiten uw offerte af te wijzen.
- Eis - Werk- en denkniveau De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Eis - Toevoegen motivatie Geef in maximaal 1 A4 aan waarom uw kandidaat de meest geschikte is voor deze opdracht. Uw motivatie zal worden besproken tijdens het interview, indien de kandidaat hiervoor wordt uitgenodigd.
- Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Medior Business analist binnen een complexe omgeving. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft ervaring met digitaliseringstrajecten en het verbinden van procesoptimalisatie met digitale transformatie. Dit dient te blijken uit het cv.
- Eis - De aangeboden kandidaat heeft een hands-on mentaliteit. Dit dient te blijken uit de motivatiebrief.
- Eis - Verificatie kennis Verificatie van de kennis van de kandidaat.
- Eis - Verificatie Ervaring Verificatie van de ervaring van de kandidaat.
- Eis - Beheersing competenties Beheerst de kandidaat de competenties op de bijbehorende niveaus zoals hieronder genoemd.
- Referentie U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden kandidaat. Vul in: organisatie naam contactpersoon telefoonnummer contactpersoon. Na afstemming met kandidaat en na het gesprek kan de opdrachtgever besluiten om in contact te treden met de referentie. Let op: de referentie dient op de hoogte te zijn
De Wensen
- Informatie Kandidaat Wij willen de onderstaande gegevens van de door u aangeboden kandidaat ontvangen. De gegevens worden onder andere gebruikt voor het uitnodigen van de kandidaat voor een interview en het aanvragen van de VOG indien hij/zij de functie krijgt. Let op! Het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige informatie leidt tot vertraging. Gebruik de volledige naam van de kandidaat zoals deze in het paspoort of op de identiteitskaart staat vermeld. Middels de tab 'Offerte' dient u de naam van de inschrijving te wijzigen, die bovenin wordt weergegeven. Wijzig deze naar: Naam organisatie + naam kandidaat, zodat duidelijk is welke kandidaat het betreft. Dit kan worden gewijzigd aan de hand van het potlood icoon. Indienen extra inschrijvingen Gemeente Amsterdam stelt u voor deze aanvraag in staat om maximaal 2 kandidaat aan te bieden. Om een extra offerte aan te maken klikt u op het tabblad 'Offerte' en vervolgens rechtsonder op 'Extra offerte'. Attentie: u dient iedere inschrijving apart in te dienen. Indienen doet u door middel van de button 'Indienen'. Ter controle vraagt het systeem om uw wachtwoord. Heeft u hier vragen over dan kunt u contact opnemen met de Servicedesk van Mercell. Klik op 'Invullen' en vul aan: Naam kandidaat: Telefoonnummer kandidaat: (privé) e-mailadres van de kandidaat:
- Wens- Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare werkervaring bij de publieke sector, bij voorkeur bij een G4 gemeente. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring bij een toezicht en handhaving organisatie. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Toetsing van de competentie: Verantwoordelijkheid: Expert
- Toetsing van de competentie: Analytisch vermogen: Expert
- Toelichting Minimum en Maximumtarief Het uurtarief voor deze tender bedraagt maximaal € 120,- Het uurtarief (exclusief BTW) dat u opgeeft is inclusief reis- en verblijfkosten, indexatie en overige bijkomende kosten voor de gehele duur van de opdracht en optionele verlengingen. Er geldt een maximum uurtarief conform het actuele bezoldigingsmaximum per uur zoals bepaald in de WNT waarbij maximaal 36 uur per week mag worden gefactureerd; EN - De contractwaarde over 12 maanden is maximaal gelijk aan de actuele WNT-norm. Indien het opgegeven tarief buiten de aangegeven range valt, wordt uw offerte terzijde gelegd (knock-out). De verdeling van de punten voor de score op tarief wordt als volgt berekend: de inschrijver met het laagste tarief krijgt het maximale aantal punten. De score van de overige offertes wordt gerelateerd aan het laagste tarief op basis van percentuele afwijking.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
Heb je interesse in deze opdracht?
Reageer directMis geen kans, word gratis lid
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox