Allround inkomensconsulent

Organisatie
Wij zijn een 100.000+ gemeente, onderdeel van het regionaal samenwerkingsverband Holland Rijnland en deelnemer aan de G40. Proberen, experimenteren en in de praktijk ontwikkelen. Wij zijn Gemeente Alphen aan den Rijn. Bij ons is het leuk werken, vanuit gezamenlijke doelen en het collectief.

We leveren toonaangevende dienstverlening en zijn een wendbare organisatie. Dat wil zeggen dat we meebewegen met de ontwikkelingen in de maatschappij en continu vernieuwen. We leren door te doen. Samenwerkingsgericht, resultaatgericht, klantgericht en veranderingsbereid zijn onze kerncompetenties. Met elkaar werken we samen voor het beste resultaat voor onze inwoners.

Opdracht
Je zult werken vanuit een pool van externe inkomensconsulenten aan deel opdrachten binnen het team Inkomen. Dit is onder andere:

• Ondersteuning bij de inhaalslag op dienstverlenende gesprekken;
• Deel bestand draaien van uitgevallen medewerkers;
• Surplus van de intake gesprekken levensonderhoud afvangen;
• Coachende werkzaamheden trainee in opbouw van bestand en kennis van de inhoud;

Jouw dagelijks werk bevat o.a. de volgende taken (afhankelijk van de deelopdracht):

• Je begeleid een trainee in de opbouw van de caseload en de kennis van de inhoud;
• In dit kader voer je gesprekken met klanten, met betrekking tot voorlichting, advisering, rechtmatigheid en doelmatigheid;
• Je verzorgt de intakegesprekken met klanten die een aanvraag levensonderhoud en/of bijzondere bijstand willen indienen;
• Je handelt zelfstandig aanvragen levensonderhoud (bijstand) en/of bijzondere bijstand af;
• Je stelt de beschikkingen op;
• Je informeert klanten over de rechten en plichten;
• Je beheert een eigen klantenbestand;
• Je voert de regie op het participatietraject dat jouw klanten doorlopen;
• Je verricht beëindigingsonderzoeken.

Vakanties zijn altijd in overleg en zullen altijd in afstemming met de rest van het team zijn.

Competenties

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Zelfstandigheid;
• Flexibiliteit (aangezien er aan elke aanvraag een wettelijke termijn vastzit die gehaald moet worden);
• Resultaatgericht;
• Accuraat;
• Empathisch vermogen;
• Samenwerkingsgericht (ook op afstand).