Ux designer

Opdrachtomschrijving
De UX Designer werkt in het generieke UX Team en heeft als focusgebieden Search en Digitale Assistent Overheid (een AI assistent). In nauwe samenwerking met de productowner(s) biedt de UX Designer ondersteuning aan de ontwikkelteams bij het ontwerpen en verbeteren van digitale overheidsdiensten. De volgende taken worden verwacht uitgevoerd te worden:

• Ondersteunen van ontwikkelteams met UX-expertise bij ontwerp- en ontwikkelvraagstukken.

• Vertalen van gebruikersbehoeften naar wireframes, prototypes en visuele ontwerpen.

• Opzetten en uit laten voeren (door andere partijen) van gebruikersonderzoeken.

• Toepassen van de principes van Gebruiker Centraal: co-creatie met gebruikers, iteratieve verbeteringen en gebruikersonderzoek.

• Borgen van toegankelijkheid conform de richtlijnen van DigiToegankelijk (WCAG 2.1, niveau A/AA).

• Samenwerken met productowners en andere stakeholders om prioriteiten en ontwerpkeuzes af te stemmen.

• Bijdragen aan consistentie door gebruik en uitbreiding van componenten uit het NL Design System

Achtergrond opdracht

De opdracht is 50/50 qua tijdverdeling en heeft overlap met elkaar. We zoeken een UX Designer die specifiek kennis heeft van de domeinen zoekinteractie en AI. Degene kan zien wat de problemen zijn en deze op een duidelijke manier overbrengen aan anderen, bijvoorbeeld via een presentatie. Iedereen heeft recht op betrouwbare en toegankelijke overheidsinformatie en laagdrempelige toegang tot dienstverlening van de overheid. Om burgers en ondernemers te helpen wegwijs te worden in de complexe wereld van de overheid richt het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) zich daarom op het versterken van digitalisering van publieke diensten, met als doel deze toegankelijker, effectiever en gebruiksvriendelijker te maken voor burgers en bedrijven. Opdracht Search: Het organisatiebrede UX Team is bezig met vernieuwd design voor de verschillende gebruikersportalen, doel is om deze betrouwbaarder, gebruiksvriendelijker en beter geintegreerd te maken. Deze vernieuwing komt samen met het opzetten van een nieuw Design System op basis van de vernieuwde Rijkshuisstijl en het open NL Design System. Samen met andere overheidsorganisaties wordt binnen een community gewerkt aan design/Front end componenten dat door anderen kan worden hergebruikt. Verschillende producten hebben uitdagingen ten aanzien van het zoeken, hoe en waar moet dit getoond worden en wat is de gewenste interactie. De UX'er die wij vragen moet met verschillende teams samenwerken, waaronder het technische Search team. Daarnaast moet degene in staat zijn om verschillende eerdere design initiatieven bij elkaar te brengen en overkoepelend design visie rondom het zoeken op te ontwikkelen die gedragen wordt door de organisatie. Opdracht Digitale Assistent Overheid: Artificiële Intelligentie (AI) wordt steeds relevanter in het behalen van de missie om samenwerking en kennisdeling tussen overheidsorganisaties te bevorderen. AI wordt door de overheid ingezet om de toegankelijkheid en efficiëntie van publieke diensten te verbeteren. Een toepassing van AI is de Digitale assistent (ook wel een chatbot of conversational agent genoemd), die het mogelijk maakt om overheidsdienstverlening en -informatie op ieder moment van de dag, 24/7, beschikbaar te stellen. Bovendien kan een Digitale assistent informatie vanuit verschillende externe bronnen samen brengen en combineren zodat de gebruiker op één plaats, de gefragmenteerde en versnipperde informatie kan vinden. Dit zorgt voor een directe toegang tot gecombineerde informatie zonder wachttijden, waarbij publieke dienstverleners worden ontzorgd. Deze ontzorging kan mogelijk leiden kostenbesparing voor overheidsorganisaties. Dit betreft een nieuw project met als doel om een productiewaardig product op te leveren wat kan worden geintegreerd binnen de Overheid.nl portalen. De UX opdracht houdt in de service from scratch uit te denken, vanaf de eerste user journey en use cases, en vandaar uit de MVP mede op te stellen samen met de opdrachtgever, het team en domein experts. Met deze opdracht zet Logius | KOOP samen met BZK stappen om burgers die vragen hebben voor over publieke dienstverlening meer handelingsperspectief te bieden door de medewerkers van de 28 overheidsbrede loketten te voorzien van een digitale assistent die hen helpt de

Competenties

• Proactief.
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden.
• Ervaring met MVP opstellen van een customer journey.
• Strategisch kunnen denken en visie opstellen.
• Goed kunnen samenwerken in een complex stakeholderlandschap met meerdere teams en UX'ers.
• Oog voor detail.
• Goede kennis van toegankelijkheidseisen