Word lid Ben je al lid? Inloggen
Gemeente Den Helder

Traineeship medewerker frontoffice burgerzaken

Gemeente Den Helder

De opdracht­omschrijving

Opdrachtomschrijving

Als frontofficemedewerker burgerzaken/KCC bij het team Dienstverlening ben je van waarde voor alle inwoners van de gemeente Den Helder. Alle eerste lijnscontacten en vragen tussen gemeente en de inwoners lopen via jou.

Je bent het gezicht van de gemeente en vaak het eerste aanspreekpunt voor de burger. Burgers kunnen bij met vragen terecht of vragen een rijbewijs, reisdocument of uittreksel aan.

Dit ga je doen
Dagelijks ben je samen met collega’s bezig met het afhandelen van verschillende vragen van de klanten via diverse kanalen (receptie, balie, telefoon, digitaal) en verzorg je ook de afgifte van een rijbewijs of een reisdocument.

Je taken zijn heel divers. Dan zit je aan de balie dan weer aan de telefoon of handelt vragen en/of producten die digitaal zijn aangevraagd zelfstandig af.

Ook de vragen die je krijgt zijn divers. Van meldingen over een kapotte lantaarnpaal of omgevallen boom tot vragen over reisdocumenten en rijbewijzen en andere zaken.

Wij streven ernaar om 80% van alle vragen meteen te beantwoorden. Aan de balie verstrek je o.a. diverse uittreksels en verzorgt de aanvragen van rijbewijzen en reisdocumenten.

Wij in totaal op zoek naar drie trainees. Deze functies zijn ontstaan vanwege de verwachte piek met betrekking tot reisdocumenten die er de komende vijf jaar zal zijn.

Kandidaatomschrijving

  • De kandidaat beschikt over minimaal mbo niveau 4 werk en denkniveau
  • De kandidaat heeft juridische kennis opgedaan door opleiding of door werkervaring
  • De kandidaat is na twee jaar kosteloos over te nemen

Aanbieder kan achtervang en inhoudelijke begeleiding van de trainee garanderen.
Onze voorkeur gaat uit naar een bureau die in totaal drie trainees levert. Wij zoeken een bureau waar de trainees terug kunnen vallen op de kennis en kunde van het bureau zelf en niet van een externe partij.

Bureau heeft intern de kennis om de volgende drie opleidingen te verzorgen:
- Startersmodulen (B0)
- Nederlandse Reisdocumenten en rijbewijzen (B2)
- Basiskennis Burgerzaken

 

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

  • Cursus 2 Het bureau dient de kandidaat gedurende het traineeship te trainen in de modules van de diplomalijn Basiskennis Burgerzaken
  • Begeleiding Het bureau kan zelf achtervang en inhoudelijke begeleiding van de trainee garanderen. Dit is duidelijk beschreven en kenbaar gemaakt in de inschrijving. Begeleiding en training mag niet door een externe partij worden gedaan, omdat wij graag één partij willen hebben waar alles is ondergebracht.
  • Beschikbaarheid De kandidaten zijn per 4 maart voor minimaal 32 uur beschikbaar
  • Cursus 1 De kandidaat heeft voor de start de volgende modules gevolgd en met goed gevolg afgerond: - Startersmodule (B0) - Nederlandse Reisdocumenten en rijbewijzen (B2)

De Wensen

  • Werk en denkniveau De kandidaat beschikt over mbo niveau 4 werk- en denkniveau, opgedaan door een opleiding of door werkervaring. Geef dit duidelijk aan in het C.V.
  • Kennis De kandidaat beschikt over juridische kennis. Opgedaan door een opleiding of door werkervaring. Geef dit duidelijk aan in het C.V.
  • Beheersing taal De kandidaat beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift. Geef dit duidelijk in het C.V. Dit kan getoetst worden tijdens het gesprek.
  • Interview Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Tijdens het interview zullen wij de kandidaat toetsen op de volgende punten:WerkervaringKennisCompetenties: Zelfstandig werken, stressbestendig, proactiviteit

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox

Word lid