Senior technisch beheerder

Algemeen:

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is bezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365. Binnen deze transitie is ruimte voor een ervaren en gedreven Technisch Beheerder Microsoft 365 collaboratiediensten, met diepgaande kennis van en ruime ervaring in het beheren, configureren en optimaliseren van Microsoft Teams, SharePoint Online en OneDrive.

De senior technisch beheerder heeft aantoonbare ervaring binnen middelgrote tot grote organisaties (3000+ medewerkers en bij voorkeur ook overheid) en is gewend te werken op het snijvlak van dagelijks beheer en projectmatige veranderingen. De rol omvat onder andere het inrichten en doorvoeren van wijzigingen, het oplossen van incidenten en verstoringen, het opstellen en bijhouden van beheer- en werkinstructies en het uitvoeren van kennisoverdracht richting de beheerorganisatie.

Probleem en vraagstelling:

Binnen COA lopen programma’s en projecten rondom modernisering en cloudtransitie, waaronder migratieactiviteiten binnen het Cloud Programma. Een belangrijk onderdeel hiervan is het beheer en de doorontwikkeling van de Microsoft 365 collaboratiediensten (met name Microsoft Teams, SharePoint Online en OneDrive).

Daarnaast vindt er een migratie plaats van bestaande (on-premises) SharePoint omgevingen/servers naar Microsoft Online diensten. Hiervoor zijn reeds migratiescripts en aanpakken voorbereid. We zoeken een hands-on senior technisch beheerder die het beheer oppakt, wijzigingen doorvoert, migraties uitvoert (op basis van de bestaande scripts), issues oplost en de dienstverlening stabiel en veilig houdt.

Taken:

· Technisch beheer van Microsoft Teams, SharePoint Online en OneDrive for Business (configuratie, stabiliteit, wijzigingen, incidenten en service requests).

· Uitvoeren en begeleiden van de migratie van on-prem SharePoint servers naar SharePoint Online / OneDrive, conform de afgesproken migratieaanpak. Migraties uitvoeren met behulp van reeds ontwikkelde scripts (o.a. automatisering voor migratie, inrichting of beheer) en waar nodig verbeteren/aanpassen in afstemming met betrokken engineers.

· Behandelen, analyseren en oplossen van meldingen en verstoringen binnen de M365 collaboratiediensten (incl. Teams/SharePoint/OneDrive).

· Uitvoeren van wijzigingen (change) en releases, inclusief documenteren en borgen in beheer.

· Afstemmen met leveranciers/derden waar nodig (bijv. Microsoft support), inclusief opvolging van escalaties.

· Opstellen en bijhouden van technische documentatie (beheerhandleidingen, werkinstructies, KB-artikelen). Actief meedenken over verbeteringen in inrichting,  adoptie-ondersteunende technische mogelijkheden en beheerbaarheid (standaardisatie, automatisering, monitoring).

· Zorgdragen voor overdracht/kennisdeling richting collega’s binnen de lijnorganisatie.

· Ondersteunen van de Product Owner bij backlog refinements betreffende M365 backlog items.