Senior medewerker burgerzaken

Werk van nu in historisch Hattem 
Wandel je door de Dijkpoort Hattem in, dan ga je zomaar eeuwen terug in de tijd. Maar schijn bedriegt, want je vindt er eigentijdse winkels en horeca. Ook de gemeente is een werkgever van nu. We zijn misschien klein, maar we werken aan grote maatschappelijke opgaven, zoals duurzaamheid, wonen en inclusiviteit. We krijgen het vertrouwen om het beste te doen voor Hattem. Deze uitdaging pakken we samen op. We zijn een moderne organisatie met korte lijnen, een flinke dosis eigen verantwoordelijkheid en veel vrijheid.

Pak jij de kans om al je talenten te ontdekken en te benutten? Bij gemeente Hattem maak je impact op onze bijna 13.000 inwoners en ondernemers, want vanuit persoonlijke aandacht en verbinding bieden we maatwerk en versterken we onze stad. 

Ontdek de eigen charme en identiteit van Hattem; een fijne plek om te leven, wonen en werken, met prachtige natuurgebieden, terrassen en musea.

Keten Publieksdiensten
De Keten Publieksdiensten is de kleinste keten binnen de gemeente Hattem en bestaat uit twee teams, team Burgerzaken en team KCC. Wat ons bindt is het directe contact met inwoners van Hattem. Het team KCC is verantwoordelijk voor alle eerste klantcontacten aan de balie, telefoon en social media. Zij handelen alle voorkomende vragen van inwoners af en vormen de brug naar de rest van de organisatie. Team Burgerzaken is een team van vier vakspecialisten: twee frontoffice medewerkers en twee backoffice medewerkers.

Team Burgerzaken
De Keten Publieksdiensten is de kleinste keten binnen de gemeente Hattem en bestaat uit twee teams, team Burgerzaken en team KCC. Wat ons bindt is het directe contact met inwoners van Hattem. Het team KCC is verantwoordelijk voor alle eerste klantcontacten aan de balie, telefoon en social media. Zij handelen alle voorkomende vragen van inwoners af en vormen de brug naar de rest van de organisatie. Team Burgerzaken is een team van vier vakspecialisten: twee frontoffice medewerkers en twee backoffice medewerkers.

Opdracht
Wij zoeken een interim senior backoffice medewerker burgerzaken met een breed en divers takenpakket, gericht op het waarborgen van de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP) en het bieden van ondersteuning en advies aan collega’s. De kandidaat dient actuele kennis van wet- en regelgeving te vertalen naar de uitvoeringspraktijk en fungeert als vraagbaak binnen het team.

Taken en verantwoordelijkheden:
- Adviseren van collega’s bij complexe vraagstukken en begeleiden bij nieuwe procedures.
- Controleren en bewaken van kwaliteitseisen, inclusief zelfevaluaties BRP en PNIK.
- Organiseren en coördineren van verkiezingen.
- Signaleren en melden van fraude(meldingen).
- Beoordelen van buitenlandse brondocumenten op inhoud en echtheid.
- Bijhouden en corrigeren van persoonslijsten in de BRP.
- Functioneel en applicatiebeheer van i-Burgerzaken, inclusief procesoptimalisatie.
- Toetsen en bewaken van werkvoortgang en kwaliteit binnen het team.
- Uitvoeren van adresonderzoeken en bijdragen aan de begraafplaatsadministratie.
- Incidentele baliewerkzaamheden.
- De ideale kandidaat is vakinhoudelijk sterk, kan kennis overdragen aan collega’s, en weet complexe vraagstukken te analyseren en op te lossen. Daarnaast is ervaring met verkiezingsorganisatie en applicatiebeheer van Pink Roccade essentieel.

 

Competenties
- Bekwaam in het coachen, begeleiden, en ondersteunen van medewerkers bij de implementatie van nieuwe processen en werkwijzen.
- In staat om complexe vraagstukken te analyseren en praktische oplossingen aan te dragen.
- Zelfstandig en proactief met een dienstverlenende instelling. Weet prioriteiten te stellen en schakelt snel tussen diverse werkzaamheden.
- Sterk in zowel schriftelijke als mondelinge communicatie. Fungeert als vraagbaak en klankbord binnen het team.
- De ideale kandidaat combineert vakinhoudelijke expertise met een pragmatische, dienstverlenende werkstijl en een talent voor samenwerking binnen een team.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 9. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Benodigd aantal professionals
1.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
Is hybride werken mogelijk: Ja
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma, di, wo, do, vr