Senior Business Analist

Opdrachtbeschrijving

Doelstelling van de opdracht is om per domein DUO Dynamics te implementeren. Hierbij heb je vanuit verschillende invalshoeken te maken met zaken die geanalyseerd moeten worden, dat leidt tot oplossingen (al dan niet door gebruik te maken van oplossingsscenario’s). Daarnaast vormt het inventariseren en uitwerken van businesswensen die voortkomen uit de livegang van de eerste fase.

Werkzaamheden

• Opstellen en input leveren voor DPIA, IB-risicoanalyse, AI use cases en andere compliancy-facetten.
• Uitvoeren van analyses met betrekking tot datamigratie.
• Analyseren van integratie van bestaande DUO-applicaties met DUO Dynamics.
• Bijdragen aan het opstellen van use cases, functioneel ontwerp en testcases.
• Opstellen van user stories als gevolg van procesanalyse.
• Afstemmen van requirements met diverse stakeholders zodat implementatiepartner DUO Dynamics per domein succesvol kan implementeren.

Achtergrond opdracht

DUO wil één digitaal platform voor alle klantinteracties. Op termijn vervangt DUO Dynamics alle andere applicaties voor klantcontact en dienstverlening. DUO Dynamics gaat uit van het dienstverleningsconcept dat klanten centraal stelt en biedt een toekomstbestendige dienstverlening. Dit ligt in lijn met de strategische koers van DUO en de digitale transformatie die DUO de komende jaren wil realiseren zoals omschreven in het Meerjarig Informatieplan DUO 2023-2026. Ongeveer 50 afdelingen binnen DUO hebben klantcontact. Huidige systemen overlappen elkaar en zijn vaak niet op elkaar afgestemd, waardoor kennis- en contactgeschiedenis versnipperd is. Daarom komt er één platform: DUO Dynamics.