Nederlandse Spoorwegen
max €105 per uur
Utrecht
36 uur per week
13 juni 2025
12 juni 2026
Startdatum: 13-06-2025
Einddatum: 12-06-2026
Locatie: Utrecht/Thuiswerkplek.
Uiterlijk aanbieden: vrijdag 23-05-2025 om 09:00 uur.
Selectiegesprekken: vanaf woensdag 28 mei 2025.
Maximum tarief*: €105,-
*Let op: Bovenstaand tarief is een max. all-in uurtarief (incl. o.a. reiskosten, faciliteiten, eventuele vergoedingen en de fee(s) voor onze contractmanager FastFlex, excl. btw). Het tarief weegt mee in het selectieproces.
Dit ga je doen
Binnen NS zijn we gestart met een grote vernieuwing van ons IT-landschap, zo ook voor Klantenservice. Van SAP CRM, SAP PI/PO en Cloud for Customer gaan we naar SAP S/4 Hana, Azure API management, SAP BTP en Sales Service Cloud V2. Hiermee maken we ons IT landschap wendbaarder, stabieler en zijn we klaar voor de opvolger van de OV-Chipkaart.
Help jij ons mee in deze transformatie door het zo optimaal en wendbaar in te richten van onze (klanten)serviceprocessen en zorg je daarmee dat onze reizigers en klanten de meest optimale service krijgen die nodig is.
In deze opdracht ga je het volgende opleveren:
Hier ga je werken
Je gaat werken bij het dynamische organisatieonderdeel ComIT, waar Commercie en IT op een agile wijze hand in hand samenwerken. Bij ComIT streven we naar excellent presteren en wendbaarheid. Continue leren, ontwikkelen en verbeteren door zowel ComIT als de medewerkers die er werken om zo in een voortdurend veranderende omgeving aan steeds veranderende behoeftes van onze Klantenservice te blijven voldoen.
Je werkt samen met een dev-ops Scrum-team met functionele consultants, een tester, developers, een product owner en een scrummaster. Hier focussen we ons op de IT-oplossing voor Klantenservice en Service medewerkers. We werken elke donderdag kantoor. De lijnen zijn kort en we hebben veel contact. Tijdens dagelijkse en wekelijkse online meetings, maar ook daarbuiten. Elkaar even in beeld hebben en kletsen over andere dingen dan werk. Het contact is open en eerlijk, en we hebben oog voor elkaar. We lachen samen, maar delen het ook als het even niet zo lekker gaat. En misschien nog wel het belangrijkste: we respecteren elkaar. Wij vinden niks gek, want jij moet jezelf kunnen zijn.
Dit zijn de eisen
Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.
Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.
Zo werkt onze dienstverlening
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox