Procesadviseur

Voor de Gemeente Eindhoven zijn wij op zoek naar een Procesadviseur.

Bij de gemeente Eindhoven staat de inwoner centraal. Maar hoe zorgen we dat onze processen achter de schermen net zo soepel verlopen als het contact aan de balie? Dat is waar jij in beeld komt. Als procesadviseur bij de afdeling Burgerzaken ben jij de samen met je collega’s de regisseur van onze dienstverlening.

We zijn op zoek naar een stevige professional om de staande organisatie tijdelijk te ondersteunen bij het optimaliseren van de processen.

Binnen de Afdeling Burgerzaken wordt gewerkt conform het principe van richten, inrichten en verrichten. De procesadviseur helpt, vanuit een onafhankelijke rol, bij het realiseren van veranderingen op het gebied van processen en continue verbeteren.

Jouw rol:
Wat kom je waarmaken?

Procesmanagement:
• Beschrijven processen
• Onderhouden van het procesmodel waarin processen beschreven zijn
• Definiëren proces KPI’s
• In kaart brengen van risico’s en beheersmaatregelen ten aanzien van deze processen
• Volgen van ontwikkelingen op het gebied van procesmanagement
• Optreden als buddy voor de medewerker kwaliteit op het gebied van procesmanagement

Procesoptimalisatie:
• Faciliteren & coördineren van werksessies
• Analyseren van processen
• (her)ontwerpen van processen
• Opstellen van adviezen

Continu Verbeteren:
• Begeleiding bij opstellen team KPI’s
• Medewerkers trainen
• Begeleiden bij verbetertrajecten
• Optreden als sparringspartner voor afdelingshoofd en teamleiders

Vaardigheden / Competenties:
• Resultaatgericht;
• Plannen;
• Samenwerken & Netwerken;
• Ondernemen (durf);
• Analytisch;
• Communicatief;
• Omgevingsbewust.

Waar kom jij voor te staan?
Eindhoven barst van de energie. Onze stad is de laatste jaren flink gegroeid en blijft groeien. Elk jaar komen er meer mensen om te wonen, leren, werken, verblijven en recreëren. Dat brengt veel moois met zich mee. En ook uitdagingen. We ontwikkelen een stad voor alle Eindhovenaren, van nu en de toekomst. Een stad waarin iedereen een plek heeft en zich thuis voelt, waar je ook vandaan komt. Waarin ondernemers hun dromen kunnen waarmaken en kennis, innovatie en design alle ruimte krijgt. Want mensen maken de stad. Het vraagt veel van onze organisatie om dat waar te kunnen maken. We versterken daarom onze organisatie en maken ‘m samen toekomstbestendig voor de grote opgaven waar we als stad en regio voor staan. Eindhoven, werk waar je voor staat.

Diversiteit en inclusie vinden we heel belangrijk. Bij ons is ruimte voor iedereen. We zijn blij met de verschillen tussen onze medewerkers. Die hebben we het liefst net zo groot als die in onze stad en regio. Want juist doordat we verschillend zijn, maken we samen onze grote plannen waar. Wil je weten hoe het is om bij ons te werken? Lees dan de verhalen van onze medewerkers op www.werkenvooreindhoven.nl.

Met wie werk je samen?
De procesadviseur werk je nauw samen met de huidige procesmanager, afdelingshoofd en teamleiders. Binnen de gemeente stem je af met collega’s van Afdeling Publiekscontacten, met name afdeling Burgerzaken. Wat dit team onderscheidend maakt? Het is een dynamische en multidisciplinaire groep die werkt aan een toekomstgericht organisatie.
Dit breng jij mee:
• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting bedrijfskunde
• Ruime ervaring (>3 jaar) met procesmanagement.
• Ervaring (>3 jaar) met Lean.
• Ervaring met grote complexe veranderopdrachten.
• Beschikt over een legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart), bij intake én op de startdatum van het contract geldig.
• Niet eerder in dienst geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar)