Medewerker servicedesk ict

Fryslân (Wetterskip)

max €45 per uur
Friesland
36 uur per week
ICT Informatievoorziening
18 oktober 2021
31 december 2021

De opdrachtomschrijving

freelance

Opdracht omschrijving

Ga aan de slag bij Wetterskip Fryslân en duik in de uitdagende wereld van het waterbeheer. Werken bij het waterschap is dynamisch. Samen met collega’s werk je aan maatschappelijke opgaven. En net als jij, zijn onze collega’s bevlogen en betrokken mensen. We zoeken elkaar op. We versterken elkaar. En we helpen elkaar wanneer het nodig is. Wat er ook gebeurt; Wetterskip Fryslân maakt altijd een verschil in de wereld om je heen. Voor mens en natuur. Voor huidige en volgende generaties. En wat doe jij morgen met water?

Bij de vakgroep Informatie Management (IM) zijn we op zoek naar twee tijdelijke medewerkers servicedesk ict

Verantwoordelijkheden

Als medewerker servicedesk ict

ben je het eerste aanspreekpunt op het gebied van ict voor de organisatie.
ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten en geef je een correcte terugkoppeling.
documenteer je standaard oplossingen t.b.v. kennisoverdracht.
signaleer je proactief potentiële storingen.
neem je deel aan lopende projecten en zorg je voor kennisoverdracht naar de servicedesk collega's.

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.
Je hebt ervaring in de ondersteuning van Windows10 en de Office365 suite
Je hebt ervaring met TopDesk of een soortgelijk ITSM-tool / ticket registratiesysteem
Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring met (telefonische) servicedesk werkzaamheden en ITIL Dit wordt na gunning getoetst.
Je hebt een mbo IV diploma richting ict. Dit wordt na gunning getoetst.
De kandidaat is inzetbaar vanaf 18 oktober tot en met 31 december 2021 voor 36 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

De Wensen

Je bent een teamspeler, resultaat- en klantgericht en beschikt over goede contactuele, schriftelijke en sociale vaardigheden. Dit wordt tijdens het gesprek getoetst.
Ervaring in het werken bij een waterschap of een overheidsorganisatie. Dit wordt na de selectie gecontroleerd.

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

1
Binnen 1 werkdag reactie
- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
2
Introductie bij de opdrachtgever
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
3
Aan de slag
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Freep hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 16 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox

Word lid