Medewerker kcc

Organisatie
We vormen samen met 275 professionals onze organisatie. Ons doel is een toekomstbestendige organisatie te zijn en mee te bewegen met wat de samenleving nodig heeft. Dat vraagt om flexibele, lerende professionals en leidinggevenden die hen daarin stimuleren, faciliteren en de ruimte geven. Daarom staan onze medewerkers centraal; zij leveren de resultaten aan onze inwoners, ondernemers en bestuur. Werken aan een toekomstbestendig Soest doen we volgens onze drie kernwaarden: samen (met collega’s, bestuur, samenleving en partners), met vertrouwen in elkaar en daarbij leren we van de dingen die we doen en van onze omgeving. Als gemeentelijke organisatie werken we voor een diverse samenleving. Daarom vinden we het belangrijk dat onze organisatie net zo divers is.

Opdracht
Wat ga je doen:
Elke dag is verschillend. In grote lijnen zoeken we je voor het volgende:

• Je beantwoordt eerstelijns-vragen aan de telefoon, schriftelijk en via social media en je informeert over producten, regelingen, procedures, criteria, e.d.
• Je beantwoordt en registreert de klantvraag en raadpleegt hiervoor meerdere tools en applicaties
• Je vertaalt signalen van inwoners en ondernemers en zoekt naar een passend antwoord

Jouw houding en gedrag stralen het visitekaartje van de gemeente Soest uit. Jij bent het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor onze inwoners en bent dus inhoudelijk goed op de hoogte van wat er binnen de gemeente speelt.

Competenties

• Klantgericht;
• Nauwkeurig;
• Stressbestendig;
• Enthousiast;
• Proactief;
• Flexibel;
• Resultaatgericht;
• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
• Doortastend;