Manager dienstverlening en informatiebeheer (dib)

De gemeente Heerde is een kleine gemeente
Daarom zijn de lijnen kort, de onderlinge betrokkenheid groot en de werksfeer goed. We stimuleren werkplezier en hebben aandacht voor elkaar. Je zult je hier snel thuis voelen!

We hebben ongeveer 215 medewerkers, verdeeld over 5 afdelingen. We werken in de gemeente als één geheel, over de grenzen van de afdelingen heen. Samenwerking staat centraal tussen de afdelingen, processen en projecten.

We zijn omgevingsbewust en ondernemend
‘Naar een omgevingsbewuste ondernemende organisatie!’ is onze organisatievisie. Omdat we willen dat onze gesprekspartner zich gehoord voelt en indien mogelijk tevreden wordt gesteld.

Dit betekent dat we als organisatie...
In staat willen zijn optimaal mee te bewegen met wat de maatschappij en de inwoner van Heerde van ons vraagt of nodig heeft. Daarbij komt de beweging uit de medewerker zelf. De verantwoordelijkheid ligt laag. Taakvolwassenheid en eigenaarschap is het uitgangspunt.

In een kleine, digitaal werkende en efficiënt ingerichte organisatie als de gemeente Heerde is namelijk elke rol, elke medewerker, van toegevoegde waarde. Geen enkele taak kan achterwege blijven. De medewerkers zijn het belangrijkste kapitaal van onze organisatie. Optimaal functioneren, inspiratie, persoonlijke ontwikkeling, goede begeleiding, helder opdrachtgeverschap en dus professionele aansturing zijn geen luxe, maar noodzaak.

We gebruiken een aantal werklocaties in de gemeente Heerde
De meeste collega’s werken in een ‘’hybride’ vorm thuis en op het gemeentekantoor.

De uitvoering van het sociaal domein gebeurt op de locatie van Stip (Steun- en informatiepunt). Onze buitendienst werkt vanaf de gemeentewerf en in het Raadhuis zitten het college van burgemeester en wethouders, de griffie en het bestuurssecretariaat. Daar worden ook de commissie- en raadsvergaderingen gehouden.

Opdracht

Als Afdelingsmanager Dienstverlening & Informatiebeheer (DIB) ben jij de spil in de verdere professionalisering van zowel onze (digitale) dienstverlening aan inwoners en ondernemers als de interne informatiehuishouding. Je geeft richting aan een afdeling die staat voor toegankelijke, efficiënte en klantgerichte dienstverlening, én voor een zorgvuldige, veilige en toekomstbestendige omgang met gemeentelijke informatie.

Je bent een strategisch leider met oog voor samenwerking en organisatorische efficiëntie. Je faciliteert, coacht en inspireert de taakvelden binnen DIB om de ambities op het gebied van digitalisering, informatiebeheer en inwonercontact waar te maken. Daarnaast speel je een actieve rol binnen het managementteam, waar je bijdraagt aan de integrale ontwikkeling en besluitvorming binnen de gemeentelijke organisatie.

Kortom: jij bent eindverantwoordelijk voor een afdeling die de basis legt voor een dynamische gemeente waarin ondernemerschap en omgevingsbewustzijn kernwaarden zijn.

De afdeling DIB omvat de taakvelden:

• Publieksbalie en telefoon
• Burgerzaken
• Post
• Control
• Archivering
• Informatiemanagement
• Belastingsamenwerking H2OE (Hattem, Heerde, Oldebroek en Elburg)

Voor de taakvelden Informatiemanagement en Belastingsamenwerking H2OE zijn teamleiders aangesteld die de dagelijkse aansturing verzorgen. Het taakveld Communicatie valt formeel onder DIB, maar wordt momenteel aangestuurd door de afdelingsmanager Bedrijfs- en Bestuursondersteuning & Advisering. De komende periode wordt benut om te verkennen of aanvullende taakvelden structureel aan DIB worden toegevoegd.

Naast DIB kent de gemeente vier andere afdelingen, elk met een eigen afdelingsmanager:

• Realisatie, Onderhoud & Beheer
• Bedrijfs- en Bestuursondersteuning & Advisering
• Ruimte, Ondernemen & Wonen
• Sociaal Maatschappelijke Verbinding

Je rapporteert rechtstreeks aan de algemeen directeur/gemeentesecretaris.Dit ga je doen:

• • Je bent eindverantwoordelijk voor de afdeling en coacht en inspireert medewerkers om de afgesproken resultaten in team- en werkplannen te realiseren.
  • Je zorgt voor een positieve werksfeer en goede samenwerking tussen medewerkers, bestuur en externe partners.
  • Je maakt deel uit van het managementteam.
  • Je leidt het project Doorontwikkeling DIV, waarin je de impact van het nieuwe zaaksysteem (Djuma) vertaalt naar een uitvoeringsplan.
  • Je vertaalt de organisatorische gevolgen van het project Zaakgericht Werken naar je eigen afdeling en andere afdelingen binnen de organisatie.
  • Samen met collega-managers en een adviseur ontwikkel je de dienstverleningsvisie en onderzoek je de mogelijkheden voor een gezamenlijke visie op H2O-niveau (Hattem, Heerde en Oldebroek), met behoud van de waarden van de gemeente Heerde.
  • Je werkt aan de verdere optimalisering en doorontwikkeling van de belastingsamenwerking H2OE.

Competenties

• Je kan overzicht houden in een dynamische omgeving;
• Je bent benaderbaar, betrouwbaar en hebt een goed gevoel voor verhoudingen;
• Je beschikt over goede sociale-, schriftelijke- en mondelinge vaardigheden;
• Je beschikt over bestuurlijke en politieke sensitiviteit.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 12. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Benodigd aantal professionals
1

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr
Is hybride werken mogelijk:  ja/nee