Kwaliteitsmedewerker Leerlingenvervoer

Kwaliteitsmedewerker Leerlingenvervoer

Korte beschrijving speelveld
Team leerlingzaken maakt deel uit van het organisatieonderdeel Maatschappelijke Ontwikkeling. Team leerlingzaken voert op basis van de leerplichtwet, RMC-wetgeving en verschillende onderwijswetten hun missie uit om elke jongere te begeleiding richting een waardevolle deelname aan de samenleving. Het recht op onderwijs is hierin leidend. Leerlingzaken kent drie taakgebieden, namelijk leerplicht, RMC en leerlingenvervoer. Team leerlingzaken besteedt ongeveer 32 FTE aan de uitvoering van haar taken. 

Voor sommige kinderen is het nodig om naar een school te gaan die niet in de buurt staat. Of kinderen kunnen vanwege hun specifieke persoonlijke situatie niet zelfstandig reizen of door hun ouders naar school gebracht worden. Voor deze kinderen is in de wet verankerd dat gemeenten het vervoer bekostigen voor deze kinderen. Elke gemeente geeft hier invulling aan middels een verordening leerlingenvervoer. Hoe we als gemeente hier invulling aangeven is een gevolg van bestuurlijke, beleidsmatige en operationele keuzes.  

Dit is je opdracht:

• Bewaakt de kwaliteit van uitvoering en voert hiervoor kwaliteitscontroles uit;
• Bent de vraagbaak voor de uitvoering, samenwerkingspartners, accounthouder en teamleider;
• Ondersteunt en coacht je collega’s, daarnaast leidt nieuwe medewerkers op;
• Bent verantwoordelijk voor het signaleren, wijzigen en verbeteren van de processen en werkwijzen vanwege veranderende wet- en regelgeving, aangepaste beleidsregels en/of een efficiëntere uitvoering;
• Helpt met de vertaalslag van de (gewijzigde) inhoud naar uitvoering;
• Bent actief betrokken bij overleggen, werkgroepen en projecten;
• Stimuleren van het zelfstandig (leren) reizen Consulenten coachen op invulling rol;
• Caseload gesprekken met consulenten;
• Consulent ondersteunen bij escalatie klachten;
• Consulenten ondersteunen bij ouder gesprekken;
• Consulenten ondersteunen bij advies maatregel(schorsing/hc) richting teamleider;
• Coördinatie en ondersteuning bij incidenten;
• Geregeld overleg met vervoerder inzake klachten, incidenten, planning;
• Regie zomerplanning;
• Overlegpartner Accounthouder Leerlingenvervoer.

Naast inhoudelijke opdrachten is er ook de ruimte om je kennis en expertise intern in te zetten door bijvoorbeeld het opleiden en/of begeleiden van collega’s, het organiseren van kennisdeling-sessies of het ontwikkelen van nieuwe oplossingen.