Klantmanager inkomen

Organisatie
De gemeente Pijnacker-Nootdorp is een groeigemeente, de komende jaren neemt het inwoneraantal toe van 55.000 naar 65.000. We werken de komende jaren aan grote projecten op het gebied van woningbouw, bedrijventerreinen, infrastructuur, voorzieningen, natuur en recreatie. Het ondernemersklimaat wordt gekenmerkt door innovatieve ondernemers die vooruitlopen op het gebied van warmtetransitie en duurzaamheid. Wonen in Pijnacker-Nootdorp is aantrekkelijk vanwege de goede voorzieningen en de prettige ligging in het groen met uitstekende verbindingen naar Den Haag en Rotterdam.

De ambtelijke organisatie bestaat uit circa 400 medewerkers. De organisatiecultuur kenmerkt zich door een informeel karakter, vertrouwen en veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Onze medewerkers voelen zich gewaardeerd en zijn trots op de organisatie waarvoor zij werken. De afdeling Participatie valt in het Domein Samenleving en bestaat uit 4 subteams, gebaseerd op doelgroepen. In elk van de subteams werken Consulenten Inkomen en Consulenten Werk.

Vanwege de verwachte groei van het aantal aanvragen ontstaat er een vacature. De opdracht omvat het opvangen van de groei, het inwerken van de nieuwe collega, het bijdragen aan nieuwe regelingen en projecten, en het tijdelijk overnemen van caseload en workload zodat regelingen en nieuwe projecten opgestart kunnen worden.

Opdracht
Je bent verantwoordelijk voor een caseload van 70-80 cliënten, waarin de focus van de werkzaamheden gericht is op alle procesen en taken op inkomensondersteuning van de gemeente. Daarnaast draag je je bij aan een geslaagde re-integratie naar werk of arbeidstoeleidingtraject, in samenwerking met de Consulent(en) Werk. De workload is hoofdzakelijk het behandelen van nieuwe aanvragen (levensonderhoud) en deze clienten daarna opnemen in het reguliere proces. Concreet gaat het om 1 á 2 intakes per week. In de opdrachtperiode gaat het om een totaal van 20-25 intakes. Dit houdt het volgende in:

• Je beoordeelt bijstandsaanvragen en voert intakegesprekken met de cliënt. Je hebt daarbij oog voor de participatiemogelijkheden van de cliënt en probeert deze conform de regelgeving zo goed mogelijk te adviseren. Het betreft 1 á 2 intakes per week, afhankelijk van de piek in instroom;
• Je onderhoudt intensief contact met de Klantmanagers Werk over de begeleiding en ondersteuning naar werk en/of participatie waar zij de regie op voeren;
• Je legt en onderhoudt contact met de ketenpartners en hebt een proactieve rol in het uitvoeren van je werkzaamheden;
• Je beheert zelfstandig een caseload en bent daarin verantwoordelijk voor de uitvoering van alle voorkomende zaken, dit betekent ook dat je periodieke en incidentele heronderzoeken en mutaties uitvoert. Je caseload bij een fulltime aanstelling is ongeveer 80 cliënten, afhankelijk van de complexiteit en plaats in het proces;
• Je signaleert belemmeringen of ondersteuningsvragen op andere gebieden in het sociaal domein en bent intermediair naar andere hulpverlenende instellingen indien financiële, sociale en/of psychische problemen van de cliënt daartoe aanleiding geven;
• In april werk je de nieuwe collega die dan gaat starten in. Tot aan die tijd neem je taken en verantwoordelijkheden van (vaste) collega’s tijdelijk over zodat zij kunnen meewerken aan nieuwe/bijzondere regelingen en projecten.