Bedrijfsinformatie:

De keten Participatie is een onderdeel van het Sociale Economische Domein en bevindt zich midden in de samenleving die voortdurend in beweging is. Als medewerker van deze keten weet je wat er in die samenleving speelt en je bent in staat om daar adequaat op te reageren. Je stelt je actief op waar het gaat om het signaleren en oppakken van verbetermogelijkheden om de dienstverlening te ontwikkelen naar een hoger peil: efficiënter en effectiever. Je verbindt signalen en zoekt de samenwerking binnen je eigen afdeling, maar zo nodig ook keten overstijgend. Uitgangspunt is: “De klant staat centraal”! Dit vereist een klant- en maatgerichte en ondernemende houding van alle medewerkers.
De Kredietbank West-Brabant (KWB) is een onderdeel van de keten Participatie van de Gemeente Breda. Burgers kunnen bij de KWB terecht voor diensten en producten die gericht zijn op het beheersbaar houden en oplossen van schulden, voor het verantwoord verkrijgen van leningen en voor het beheren van financiën. Binnen de KWB zijn twee teams ( SHV 1 en 2) van ieder c.a. 30 medewerkers actief om deze producten aan te bieden.

Functie omschrijving: Klantmanager Schuldhulpverlening [max 5 Fte]

Als klantmanager schuldhulpverlening heb je een breed takenpakket. Jouw hoofdwerkzaamheden zijn het behandelen van aanvragen schuldhulpverlening voor burgers van Breda en samenwerkende gemeenten. We zijn op zoek naar een klantmanager die hun energie halen uit het uitvoeren van hercontroles en oplossen van de wat stevigere fase 2 zaken . Ook het bewaken van de voortang van lopende schuldregelingen kan tot de taken behoren . Jij zorgt er voor dat een schuldregeling voor zowel de klant als de schuldeiser tot een goed einde komt. En alles op basis van een juist Vtlb.

Functie eisen :

Je bent per direct inzetbaar als klantmanager schuldhulpverlening. Je beschikt dus over een HBO-opleiding in Sociaal- Juridische of andere sociale richting en je hebt affiniteit, kennis en recente ervaring in de schuldhulpverlening. Daarnaast kennen Allegro, Djuma en Office voor jou geen geheimen en ben je op de hoogte van gedragscodes en modules van de NVVK. Je hebt aantoonbare ervaring met het uitvoeren van hercontrole en /of aantoonbare ervaring in het werkveld van schuldhulpverlening en je bent op de zeer goed op de hoogte van de regelgeving van de vereenvoudigde beslagvrije voet per 01-01-2021

Je beschikt over de volgende competenties: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerken, besluitvaardigheid, probleemanalyse, overtuigingskracht, mondelinge communicatie en initiatief. Daarnaast moet je voor indiensttreding een Verklaring omtrent gedrag kunnen overleggen.

Daarnaast ben je aantoonbaar stressbesteding en flexibel en je kunt goed eigen werk organiseren.

Maak jij het verschil en kreeg je energie van het doen van hercontroles , dan zoeken we naar jou!

Arbeidsvoorwaarden:

Het betreft een functie van 18-36 uur. Het betreft een uitvraag voor minder dan 3 maanden maar met mogelijke verlenging. Verlenging is afhankelijk van de maandelijks te behalen uitstroom, niet behalen kan tussentijdse beëindiging betekenen dan wel geen verlenging.
En ook afhankelijk van de werkvoorraad
Uitstroom ligt op minimaal 35 per maand voor een Fte of je hebt 20 vtlb’s aangepast per week.
Je werkt hoofdzakelijk vanuit huis, maar moet wel zo nodig bereid zijn om naar kantoor te komen,

Klantmanager B SHV Hercontrole

De opdrachtomschrijving

De Eisen

De Wensen

Interesse in deze opdracht?

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Mis geen kans, word gratis lid