Inkomensconsulent energietoeslag - cluster werk en inkomen

Waar ben jij van?

Jij bent van het echte mensenwerk. Voor jou telt iedereen mee. Jij richt je op de uitvoerende taken binnen de energietoeslag voor onze burgers. Je levert graag je bijdrage en zorgt er zo voor dat de Rotterdammer tijdig antwoord kan verwachten.

Jouw functie

Het toetsen van de inkomensvoorziening voor de toekenning van de Energietoeslag voor de burgers van de gemeente Rotterdam. Aan de hand van lijstwerk beoordeel jij de persoonlijke situatie en beoordeel jij de rechtmatigheid van deze toeslag aan de burger.

Het beheer van de toegekende energietoeslag, het handhaven van de rechtmatige verstrekking, inclusief de eventuele verrekening, terugvordering of verhaal op onrechtmatig ontvangen voorzieningen.

Werkzaamheden:

Haalt en geeft informatie aan doelgroepen inzake hun persoonlijke inkomenssituatie

Het voorbereiden en beoordelen of burgers die in aanmerking komen voor een energietoeslag;

Stemt bevindingen af met en draagt informatie over aan collega’s binnen de aangewezen afdelingen;

Voert gegevens in en completeert dossiers conform richtlijnen ten behoeve van het beheer;

Maakt rapportages over onderzoeksbevindingen op individueel niveau o.a. ten behoeve van het handhavingsproces;

(Her)berekent inkomenssituaties in het kader van een eventuele verrekening of terugvordering;

In sommige gevallen zal jij je moeten kunnen verplaatsen in een administratieve rol. Het kan namelijk voorkomen dat je ingezet wordt op administratieve vraagstukken.

Je fungeert als 2e lijn medewerker voor het klantcontactcentrum bij vragen over de energietoeslag.

 

Je moet kunnen werken op afstand in de thuissituatie. De werkzaamheden vinden voor 100% thuis plaats.

Jouw profiel

Je bent een integere medewerker die vanuit een grote mate van zelfstandigheid aan het werk gaat. Je voert dit op een professionele manier uit waarbij je duidelijk en proactief communiceert. Je werkt op een accurate manier en je hebt oog voor het resultaat. Je weet een goede balans te vinden tussen kwantiteit en kwaliteit. Dus het tijdig (binnen de norm) afhandelen van aanvragen en verwerken van lijstwerk, conform de gestelde kwaliteitseisen. Én dit gecombineerd met doelstelling om zoveel mogelijk maatwerk te leveren aan de burger. Je weet op een uitstekende manier samen te werken met je collega’s.

Verder ben je proactief in je werkplanning en je bent goed in het prioriteren van werkzaamheden. De werkomgeving is dynamisch.

 

Je hebt een flexibele instelling en houdt ervan te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

 

Minimale benodigdheden computer en telefoon (evt. via het bureau waar je voor werkt te regelen; niet via de gemeente Rotterdam)

Eisen

Je beschikt over een afgeronde Mbo-opleiding;

Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als inkomensconsulent/consulent zelfstandigen bij een gemeente met meer dan 160.000 inwoners opgedaan in de afgelopen 5 jaar;

Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met sociale zekerheid (Participatiewet), voorliggende voorzieningen (recht op WW, ZW etc. etc.) en fraude-alertheid in de afgelopen 5 jaar;

Je hebt aantoonbare kennis van wet- en regelgeving inzake de sociale wetgeving;

Je hebt minimaal één jaar werkervaring met het systeem Suwinet.

Wensen

Aantoonbare kennis van en minimaal 2 jaar ervaring met het systeem Socrates; kunnen raadplegen en aanvragen kunnen afhandelen;

Aantoonbare kennis van en ervaring met het systeem RDD (Rotterdam Digitaal Dossier), of een soortgelijk dossiersysteem; weten hoe je de weg kunt vinden in RDD, hoe je moet uploaden en wat de spelregels in het gebruik zijn;

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met de TOZO en/of energietoeslag.

 

De afdeling

De projectorganisatie Energietoeslag is naast de Tozo (Tijdelijke overbruggingsregeling zelfstandig ondernemers) onderdeel van de afdeling Werk en inkomen (W&I) van de Gemeente Rotterdam. De projectorganisatie is o.a. belast met de uitvoering van de Bijzondere Bijstand Zelfstandigen (BBZ), Tozo en nu sinds kort ook de Energietoeslag.

 

Onze organisatie

De projectorganisatie Energietoeslag is onderdeel van het cluster Werk en inkomen (W&I) van de Gemeente Rotterdam. De projectorganisatie is o.a. belast met de uitvoering van de Bbz, en de Energietoeslag.