Informatieanalist Klantportaal Wapenvergunning

Korpscheftaken (hierna KCT) vormt een specifieke portefeuille binnen de politieorganisatie. Bij elke politie-eenheid wordt uitvoering gegeven aan deze portefeuille bij een team Korpscheftaken.

Vanuit KCT is een project opgestart voor het realiseren van een klantportaal korpscheftaken om de dienstverlening voor burgers en bedrijven te verbeteren.

Dit klantportaal omvat de mogelijkheid om 24/7 digitaal aanvragen in te dienen c.q. meldingen te doen (incl. afrekenen en het maken/wijzigen van een afspraak), inzicht te krijgen in de status van aangevraagde en verleende producten, gedane meldingen en feedback kunnen geven, via één gebruiksvriendelijk en toegankelijk digitaal loket, het zgn. klantportaal.

Voor de realisatie van dit klantportaal zal o.a. Common Ground OpenFormulieren gebruikt worden. Binnen de politieorganisatie wordt OpenFormulieren echter nog niet gebruikt, waardoor expertise ontbreekt en deze daarom ingehuurd moet worden. Doelstelling van opdracht is dat de ingehuurde collega’s het klantportaal gaan realiseren voor ten minste 5 geprioriteerde producten en hun kennis overdragen naar interne collega’s, zodat de politie zelf deze kennis borgt.

Opdracht /Functieomschrijving 

Voor de realisatie van het klantportaal zal o.a. Common Ground OpenFormulieren gebruikt worden. Het klantportaal wordt gefaseerd opgeleverd, deze opdracht betreft het realiseren van een eerste fase met vijf geprioriteerde producten “24/7 digitaal aanvragen in te dienen c.q. meldingen te doen (incl. afrekenen en het maken/wijzigen van een afspraak)”. Naast het opleveren van die producten dienen de gebruikte onderdelen als bouwblokken ingezet te kunnen worden voor toekomstige producten/flows, denk bijvoorbeeld aan het indienen van een aanvraag.

Voor de vijf geprioriteerde producten zal de politieorganisatie de processen uitwerken. Bij de start van de opdracht dienen de beschreven processen uitgewerkt te worden tot een ontwerp voor realisatie, waarbij geadviseerd wordt over de inrichtingskeuzes. 

Werkzaamheden/ taken, verantwoordelijkheden & doelstellingen

Het klantportaal wordt gefaseerd opgeleverd, deze opdracht betreft het realiseren van een eerste fase met vijf geprioriteerde producten “24/7 digitaal aanvragen in te dienen c.q. meldingen te doen (incl. afrekenen en het maken/wijzigen van een afspraak)”. Naast het opleveren van die producten dienen de gebruikte onderdelen als bouwblokken ingezet te kunnen worden voor toekomstige producten/flows, denk bijvoorbeeld aan het indienen van een aanvraag.

Hierbij heeft de analist de volgende rol (niet uitsluitend):

•  Voor de vijf geprioriteerde producten zal de politieorganisatie de processen uitwerken. Bij start van de opdracht dienen de ontworpen processen uitgewerkt te worden tot een ontwerp voor realisatie, waarbij geadviseerd wordt over de inrichtingskeuzes
• Bepalen van de bouwblokken
• Ontwerpen van formulieren en ontbrekende componenten voor deze producten
• Integratie met andere componenten van het klantportaal (Politie.nl, DigiD, e-Herkenning, TimeBlocker, procesapplicatie korpscheftaken en SAP)
• Documentatie opstellen
•  Geven van demo’s voor gebruikers
• Verwerken van feedback uit gebruikers-/burgertesten
• Overdracht aan de staande organisatie (opleiden functioneel beheer)
• Opzetten proces terugleveren aan community.

Als analist werk je nauw samen met gebruikers, Product Owner(s) en de DevOps-Teams om de (functionele) wensen en diensten af te stemmen. Daarnaast werk je samen met de Community Common Ground.

Werktijden/Dagen? 

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, werktijden naar eigen inzicht en met afstemming van (politie-)collega’s in te vullen.

Er is sprake van hybride werken: thuis en op politielocaties. Afhankelijk van de benodigde fysieke afstemming zullen politielocaties in het hele land bezocht kunnen worden, veelal zal dit in Utrecht, Zwolle en Eindhoven zijn.