Implementatieconsultant ai

Opdrachtomschrijving
De werkzaamheden van de implementatie consultant hebben betrekking op diverse facetten van de toepassing van Artificial Intelligence (AI). KOOP zoekt een veelzijdig persoon die hieraan zelfstandig en op hoog niveau kan bijdragen, binnen een klein DevOps team van KOOP, in samenwerking met andere overheidsorganisaties. Het gaat om de combinatie van het gebruik van zoektechnologie, taalmodellen en generatieve AI (onder meer retrieval augmented generation (RAG)). De verwachting is dat hiermee belangrijke verbeteringen zijn te realiseren voor de toegankelijkheid van overheidsinformatie. Dit team ontwikkeld een Digitale Assistent welke gericht antwoorden kan geven op vragen aan de overheid in brede zin. Deze zal in eerste aanleg gebruikt worden door overheidsmedewerkers (bijvoorbeeld van fysieke loketten in het land die direct contact hebben met burgers). Zij toetsen de kwaliteit van antwoorden en de werking van de assistent. De opdracht draait om het het coördineren/ organiseren, begeleiden en ondersteunen van de overheidsmedewerkers bij het gebruik van de digitale assistent. Het verzamelen, analyseren en filteren van feedback van hen op de werking en kwaliteit van antwoorden van de assistent zodat dit voor gerichte verbeteringen in de techniek kan zorgen. Verder zal de implementatieconsultant bijdragen aan het tot stand komen van de randvoorwaarden die nodig zijn voor het gebruik van de Digitale assistent in de praktijk (voor burgers). Hiervoor wordt input gevraagd bij het evalueren van gerealiseerde oplossing, waarbij diverse aspecten van de inzet van AI worden beschouwd

• kwaliteit van de resultaten,

• juridische, ethische en privacy-gerelateerde kwesties,

• kosten,

• duurzaamheid). Tenslotte omvat de opdracht het onderhouden van contact met andere overheidsinstanties over vergelijkbare AI-trajecten en ontwikkelingen in afstemming met het team en de productmanager

Achtergrond opdracht

Iedereen heeft recht op betrouwbare en toegankelijke overheidsinformatie en laagdrempelige toegang tot dienstverlening van de overheid. Om burgers en ondernemers te helpen wegwijs te worden in de complexe wereld van de overheid richt het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) zich daarom op het versterken van digitalisering van publieke diensten, met als doel deze toegankelijker, effectiever en gebruiksvriendelijker te maken voor burgers en bedrijven. Artificiële Intelligentie (AI) wordt steeds relevanter in het behalen van de missie om samenwerking en kennisdeling tussen overheidsorganisaties te bevorderen. AI wordt door de overheid ingezet om de toegankelijkheid en efficiëntie van publieke diensten te verbeteren. Een toepassing van AI is de Digitale assistent (ook wel een chatbot of conversational agent genoemd), die het mogelijk maakt om overheidsdienstverlening en -informatie op ieder moment van de dag, 24/7, beschikbaar te stellen. Bovendien kan een Digitale assistent informatie vanuit verschillende externe bronnen samen brengen en combineren zodat de gebruiker op één plaats, de gefragmenteerde en versnipperde informatie kan vinden. Dit zorgt voor een directe toegang tot gecombineerde informatie zonder wachttijden, waarbij publieke dienstverleners worden ontzorgd. Deze ontzorging kan mogelijk leiden tot kostenbesparing voor overheidsorganisaties. Met deze opdracht zet Logius | KOOP samen met BZK stappen om burgers die vragen hebben voor over publieke dienstverlening meer handelingsperspectief te bieden door de medewerkers van de 28 overheidsbrede loketten te voorzien van een digitale assistent die hen helpt de vragen nog beter te beantwoorden. Hierna is het doel deze digitale assistent aan burgers beschikbaar te stellen via Overheid.nl

Competenties

• Voor deze rol zoeken we een persoon die van veel markten thuis is.
• Het bedenken van creatieve technische oplossingen, en het (laten) realiseren ervan hoort hierbij, bij voorkeur specifiek gericht op information retrieval, zowel met 'traditionele' technologie als met AI-gebaseerde technologie.
• Verder ben je samenwerkingsgericht: je kan effectief werken binnen multidisciplinaire teams, maar ook zelfstandig aan de slag.
• En je bent proactief: je signaleert verbeterkansen en neemt initiatief