Funtioneel beheerder Jira en Confluence

Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) maakt intensief gebruik van Atlassian Jira en Confluence ter ondersteuning van projectmanagement, Agile-ontwikkeling, samenwerking en kennismanagement. Om de verdere professionalisering, continuïteit en optimale inrichting van deze omgevingen te waarborgen, zoekt IMG een ervaren Jira & Confluence Specialist voor een tijdelijke, resultaatgerichte opdracht. De opdracht richt zich op het functioneel en technisch beheer van beide platformen, het optimaliseren van de inrichting en het adviseren over de inzet van functionaliteiten en aanvullende add-ons.

De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en verder ontwikkelen van de Jira- en Confluence-omgevingen. Daarbij staat een gestandaardiseerde inrichting centraal, waarbij maatwerk uitsluitend wordt toegepast wanneer de businessbehoefte hier aantoonbaar om vraagt. Daarnaast adviseert de opdrachtnemer over de verdere inrichting van de platformen, de inzet van add-ons en de verbetering van het gebruik door projectteams, product owners, beheerders en eindgebruikers.

Werkzaamheden: Jira:

• Inventariseren van gebruikerswensen en business requirements bij projectmanagers, product owners en andere stakeholders.
• Adviseren over een optimale inrichting op basis van standaardfunctionaliteit.
• Configureren en beheren van Jira-projecten, workflows, schermen, velden en permissies.
• Inrichten en beheren van Scrum- en Kanban-omgevingen.
• Opstellen en beheren van filters, dashboards, statistieken en rapportages.
• Ontwikkelen en onderhouden van JQL-query's en automatiseringsregels.
• Inrichten en ondersteunen van Advanced Roadmaps.
• Beheren van autorisaties, gebruikersgroepen en toegangsrechten.
• Installeren, testen, configureren en onderhouden van Jira add-ons.
• Inrichten, beheren en bewaken van Xray-functionaliteit.
• Uitvoeren van migraties en opschonen van verouderde configuratieonderdelen.
• Coördineren van key-user overleggen.
• Afhandelen van informatieverzoeken, incidenten en wijzigingsverzoeken.
• Uitvoeren van releasetesten na Jira-updates.
• Afstemmen met leveranciers over functionaliteit, ondersteuning en wijzigingen.

Confluence:

• Inrichten, beheren en optimaliseren van de Confluence-omgeving.
• Coördineren van de inrichting en het beheer van spaces en space-beheerders.
• Adviseren over structuur, toegankelijkheid en governance van kennisomgevingen.
• Inrichten van autorisaties, gebruikersgroepen en toegangsrechten.
• Configureren van pagina-templates, ruimte-indelingen en navigatiestructuren.
• Installeren, testen en beheren van Confluence add-ons, waaronder Refined.
• Begeleiden en ondersteunen van gebruikers en space-beheerders.
• Organiseren van overleg met space-beheerders.
• Uitvoeren van migraties en opschonen van niet-gebruikte objecten.
• Afhandelen van informatieverzoeken, incidenten en wijzigingsverzoeken.
• Uitvoeren van releasetesten na Confluence-updates.
• Verzorgen van gebruikersinstructies en kennisoverdracht.
• Afstemmen met leveranciers over functionaliteit, ondersteuning en wijzigingen.

Platformontwikkeling

• Beoordelen welke aanvullende functionaliteiten of add-ons noodzakelijk zijn.
• Opstellen van adviezen over aanschaf, implementatie en gebruik van nieuwe add-ons.
• Bewaken van licenties, gebruik en kosten van Jira, Confluence en gekoppelde extensies.
• Adviseren over governance, standaardisatie en optimalisatie van de Atlassian-omgeving.

De opdracht wordt uitgevoerd op basis van concrete resultaten, waaronder:

• Een stabiele, beheersbare en toekomstbestendige Jira- en Confluence-omgeving.
• Geoptimaliseerde configuraties die aansluiten op de behoeften van de organisatie.

Eén van de hoofdtaken van het IMG is om materiële/fysieke schade af te doen. De inzet van onafhankelijke deskundigen om de schade op te nemen, te beoordelen, te rapporten en te calculeren is een cruciale schakel in de werkwijze van het IMG. Op basis van het adviesrapport van de deskundigen besluit uiteindelijk het Bestuur van het IMG. Het IMG geeft de deskundige aan de voorkant kaders mee waarbinnen zij hun advies uitbrengen om dit op een zo eenduidige en rechtvaardige wijze te doen. IMG (voorheen TCMG) bestaat sinds maart 2018. Hoewel het IMG dus niet zelf de deskundigenrol vervult, moet zij wel in staat zijn om goed opdrachtgever te zijn; kaderstelling, ontwikkelingen volgen om vroegtijdig de kaders die zij de deskundigen meegeeft te actualiseren en uit te breiden. Maar ook in staat zijn om de kwaliteit van de opgeleverde rapporten te beoordelen en te analyseren en mogelijk dit te verwerken in nieuwe kaders (leerlooping). Bij IMG werken op dit moment ongeveer 800 medewerkers.