functioneel beheerder zaaksysteem

De Omgevingsdienst Groningen is een uitvoeringsorganisatie waar ongeveer 200 mensen werken. We verzorgen de uitvoering van vergunningverlening-, toezicht- en handhavingstaken op het gebied van milieu, bouwen en wonen voor de Groninger gemeente en de provincie Groningen. Waar het gaat om veiligheid rond risicovolle bedrijven zoals de grote chemiebedrijven, zijn we verantwoordelijk voor de vergunningverlening en toezicht en handhaving in provincies Groningen, Friesland en Drenthe.

In verband met een aantal ontwikkelingen op IT gebied waaronder de aanschaf van een nieuwe applicatie (Timetell), komt de capaciteit van functioneel beheer onder druk te staan en zijn we op zoek naar extra ondersteuning. Deze tijdelijke
extra inzet richt zich op de structurele taken van functioneel beheer voor de applicaties van met name ons primaire proces.Dit is het zaaksysteem (Powerbrowser) en binnenkort het urensysteem Timetell. Wat we op hoofdlijn van je verwachten:

• Je bent aanspreekpunt van de gebruikersorganisatie ten aanzien van vragen, klachten en wensen over de applicaties. De applicatie die voor deze vacature prioriteit heeft is het zaaksysteem van het primaire proces (Powerrbrowser).
• Je bemenst samen met collega's  de helpdesk waarbij gebruik wordt gemaakt van een zogenaamd ticketsysteem 
• je draagt mogelijke oplossingsrichtingen/aanpassingen aan, rekening houdend met financiële en organisatorische consequenties.
• Je denkt actief mee en bent in staat een actieve rol te vervullen in het implementatieprocessen.
• Je voert tests uit op de ontwikkelde (delen) van applicatieprogramma's en systemen en rapporteert hierover
• Je voert periodieke evaluaties uit en rapporteert hierover.

Kandidaatomschrijving

• Enkele jaren relevante werkervaring 
• Een op de functiegerichte basis opleiding op HBO nivea
• Werkervaring met complexe applicaties
  (bij voorkeur Powerbrowser)
• Goede communicatieve vaardigheden
• Analytisch en servicegericht
• Snel kunnen schakelen
• Zowel zelfstandig kunnen werken als teamgericht