Functioneel beheerder
Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
geen max tarief
Zuid-Holland
32 uur per week
- ICT Informatievoorziening
01 september 2026
28 februari 2027
De opdrachtomschrijving
Opdrachtbeschrijving
- Evalueren van de functionaliteit van het Content Manager‑systeem en de parafeerapp.
- Uitwerken van specificaties (user stories) bij gewenste wijzigingen.
- Coördineren van de invoering van wijzigingen en het testen van gerealiseerde wijzigingen.
- Ondersteunen van de eerstelijns functioneel beheerder bij incidenten en verstoringen.
- Coördineren en managen van organisatorische en technische knelpunten en problemen.
- Onderhouden van contacten en nauw samenwerken met in- en externe leveranciers; aansturen en coördineren van leveranciers.
- Formuleren van eisen aan ICT‑dienstverlening en beheren van ICT‑dienstenovereenkomsten.
- Bewaken van correct gebruik van het systeem.
- Uitvoeren van risicomanagement en -analyse in samenwerking met informatiebeveiliging en architectuur.
- Deelname aan projecten die het gebruik van DMS en/of de parafeerapp raken.
- Meewerken aan de afbouw van Content Manager en de migratie naar het nieuwe CSP.
Achtergrond opdracht
Informatievoorziening is cruciaal voor de organisatieprocessen. Het leveren van de juiste documenten aan de politieke en ambtelijke top via Content Manager en de gekoppelde beveiligde parafeerapp is essentieel. Steeds vaker vindt dit werk buiten reguliere kantoortijden plaats, wat een beroep doet op de flexibiliteit van medewerkers bij problemen. Daarom is uitbreiding van ICT‑ondersteuning nodig voor deze stukkenstroom. Content Manager (Micro Focus) is sinds 2008 in gebruik bij het kerndepartement van IenW en speelt een belangrijke rol in de richting van de Kamer en de minister. De aanvullende app is ontwikkeld door SSC‑i en beheerd/uitgerold door SSC‑ICT. De nieuwe opdracht richt zich mede op het uitfaseren van Content Manager en de migratie naar het nieuwe CSP, waarbij veel kennis van de huidige omgeving vereist is.
Over de klant:
Organisatorische context en cultuur
De Directie Informatie en Exploitatie (IenE) is binnen het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) het organisatieonderdeel waar de I‑functie is geconcentreerd. Deze functie omvat dienstverlening op ICT‑gebied van gebruikersondersteuning en beheer, via leveranciersmanagement en projectuitvoering, tot en met strategisch advies. IenE fungeert als intermediair tussen klanten, opdrachtgevers en leveranciers en stelt de klant centraal. De directie bestaat uit drie afdelingen: Business Informatie, Ontwikkeling en Exploitatie.
Beschrijving van de afdeling
De afdeling Exploitatie ondersteunt essentiële processen zoals beheer, beveiliging en verbetering van het bedrijfsvoeringssysteem (SAP), beantwoording van Kamervragen via Delphi en digitaal archiveren in Content Manager. De afdeling werkt ook voor onder meer het Ministerie van Buitenlandse Zaken, de Inspectie Leefomgeving en Transport en het KNMI. Met functioneel beheerders, contractmanagers, informatiebeveiligingsadviseurs en scanmedewerkers zorgen we dat applicaties veilig blijven draaien en aansluiten op de wensen van onze klanten. Er is een positieve en samenwerkingsgerichte werksfeer.
De Eisen
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
- Kennis van functioneel beheer (3.1.3 Functioneel Beheer) en eerste lijns gebruikersondersteuning (3.2.2 1E Lijns Gebruikersondersteuning).
- Kennis van BiSL en ITIL.
- Minimaal 4 jaar kennis van de techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse.
- Minimaal 4 jaar ervaring met het begeleiden van de realisatie en implementatie van wijzigingen en het uitvoeren van acceptatietesten, waaronder Content Manager.
- Minimaal 4 jaar ervaring met het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders.
- Kennis van en ervaring met testmanagement (2.2.1 Testmanagement) en TMap.
De Wensen
- Werkervaring in een bestuurlijke en complexe organisatie.
- Aantoonbare ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of opstellen van functioneel ontwerpen en user stories.
- Faciliteren van optimale aansluiting van informatiesystemen op bedrijfsprocessen binnen bestaande kaders.
- Aansturen van verschillende leveranciers zoals Micro Focus, DXC, SSC‑ICT en SSC‑i.
- Bewustzijn van het belang van documentmanagement, werkstromen en het anticiperen op benodigde veranderingen.
- Kennis van en ervaring met het beheer en gebruik van Content Manager.
- Ervaring met het begeleiden van de realisatie en implementatie van wijzigingen en releases.
- Kennis van de techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse.
- Zorgen dat Content Manager en de bijbehorende parafeerapp goed blijven functioneren tijdens de transitie naar het nieuwe CSP.
- Bijdragen aan migratieactiviteiten naar het nieuwe CSP naast beheer van ongeveer vijftig andere applicaties.
- Bekend met beheerstandaarden als BiSL, ITIL en TMap.
- Ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders.
- Ervaring met testcoördinatie, opstellen van testplan, -scripts en -rapportages, en het (laten) uitvoeren van acceptatietesten.
- Kennis van en ervaring met parafeerapp en werken met Topdesk is een pré.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
Heb je interesse in deze opdracht?
Reageer directMis geen kans, word gratis lid
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox