Functioneel applicatiebeheerder fietsparkeren

Dit ga je doen

Als Functioneel Applicatiebeheerder Fietsparkeren sla jij de brug tussen de operationele business processen en de IT-oplossingen die daarbij benodigd zijn. Zo is Fietsparkeren een operationele keten die wordt ondersteund door ons centrale transactieplatform FRAME. Een andere aanpalende keten van dit platform is bijvoorbeeld het verhuren van de OV-Fiets. Dit vergt dus goede onderlinge afstemming en communicatie.

Dankzij jouw inhoudelijke kennis ben jij van grote waarde bij het:

• Testen en opstellen van draaiboeken voor uitrol nieuwe systemen, zelfstandig of in samenwerking met de business.
• Onderhouden en continu verbeteren van de beheerprocessen.
• Ondersteunen bij het in beheer brengen van deelcomponenten van de procesketens.
• Bewaken van de SLA’s van onze leveranciers en hier verbeteringen op initiëren.
• Changes kunnen beoordelen en opstellen.
• Chasen bij incidenten totdat alles weer op rolletjes loopt.
• Opstellen en actueel houden van alle relevante documentatie rondom applicaties en processen.
• Aanmaken, onderhouden en beëindigen van autorisaties in de applicaties op basis van verzoeken van de geautoriseerde aanvragers.
• Mede onderhouden van de juiste gebruikersrollen conform de NS richtlijnen.
• Adviserende rol inzake de inrichting van applicaties zodat de operationele processen goed worden ondersteund.
• Beantwoorden van gebruikersvragen van onze collega’s.
• De gehele keten te overzien en daarover te adviseren. 

Hier ga je werken

De afdeling Services is landelijk verantwoordelijk voor de ontwikkeling en exploitatie van de diverse services op het station: fietsenstallingen, OV-fiets, Fiets & Service, autoparkeren, toiletten en bagagekluizen. De doelstellingen zijn het optimaliseren van het services aanbod, de klantbeleving verbeteren, de deur-tot-deur reis verbeteren en operational excellence.

Op deze afdeling kom je te werken in het multidisciplinaire agile team voor bemenst Fietsparkeren en Fiets & Service winkels. De IT in de bemenste stallingen bestaat uit een complexe keten aan IT-oplossingen. Denk dan aan integraties met onze backoffice applicaties, oplossingen van externe partijen en met de NS Meldkamer. Sinds 2 jaar werken we op onze afdeling in Agile teams waarin zowel business, operatie en IT intensief met elkaar samenwerken. Zowel bij het in stand houden van de lopende operatie als bij de ontwikkeling van vernieuwende oplossingen. Naast je werk in het agile team zal je ook veel samenwerken en afstemmen met je collega beheerders uit de andere teams.

Voor het fietsparkeren zijn veel ontwikkelingen gaande. We zitten middenin de uitrol van de nieuwe in- en uitcheckzone zodat reizigers sneller en makkelijker hun fietsen kunnen stallen. Dit gaat in nauwe samenwerking met externe leveranciers waar je veel mee zult schakelen.Maar ook ontwikkelingen op het gebied van OV betalen, Mobility as a Service en data zullen tijd van jou als beheerder gaan vragen.

We werken deels thuis en deels op kantoor gelegen naast Utrecht Centraal. Wanneer we op kantoor zijn, streven we er naar om aanwezig te zijn met het gehele team. Ook zal je gemiddeld eens per week voor je werkzaamheden naar stallingen of leveranciers door het hele land gaan. Zodoende het verzoek om hiermee rekening te houden in het all-in tarief.