Functioneel Applicatie Beheerder

Waar ben jij van?

Jij snapt als geen ander wat de meerwaarde van de systemen is. Jij bent dan ook dé expert op het gebied van “jouw” applicaties. Je bent van het ad-hoc oplossen van problemen en zorgt ervoor dat onze applicaties de juiste functionaliteit leveren. Ook ben je van het beter en slimmer (LEAN) inrichten van de applicaties en beheersprocessen. Jij zoekt op basis van de vraag vanuit de business steeds naar de juiste inrichting en houdt de laatste updates en functionaliteiten bij in de applicatie.

Jouw functie

Je dagelijkse en belangrijkste werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Analyseren van storingen welke optreden in de applicaties;

Bewaken en controleren van applicatie storingen;

Produceren van uitrij - en waardekaarten;

Verzorgen van een abonnementenadministratie;

Klachten en restituties behandelen/uitzoeken van de klachtenafdeling, Belastingdienst en Politie ect;

Sleutelkluis beheer;

Daarnaast kunnen deze werkzaamheden aangevuld worden met de volgende werkzaamheden:

Eerste- en tweedelijns ondersteuning bij vragen en problemen rondom diverse applicaties en deze oplossen of doorzetten naar derden (leveranciers/ICT-gemeente Rotterdam);

Verrichten van (probleem)analyses en de gevolgen voor een wijziging in kaart brengen;

Rapporteren aan leidinggevende en direct betrokken collega’s inzake mogelijke risico’s en veranderingen;

Documenteren van processen, deze optimaliseren en actualiseren.

Zorgdragen dat de databases integer en correct blijven;

Testen van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten.

Jouw profiel

Je bent analytisch en ziet daardoor snel verbanden die je omzet in acties. Je bent iemand die snel tot de kern van een probleem komt, oplossingsgericht is en daar naar handelt. Je kan zelfstandig werken en tegelijkertijd ook goed functioneren in teamverband. Je bent communicatief sterk (in woord en geschrift) en bent een prettige gesprekspartner voor de eindgebruikers en leveranciers. Je overtuigingskracht inzetten wanneer dat nodig is, daar heb jij geen problemen mee. Verder ben je integer, accuraat, flexibel, stressbestendig, nieuwsgierig en zoek je actief naar nieuwe kennis en toepassingen.