Communicatiespecialist

Inhuuropdracht

Functie/Opdracht: Communicatie specialist
Locatie: Utrecht / Thuis
Startdatum: 8 augustus 2022
Einddatum: 12 maanden
Optie op verlenging: Ja
Uren per week: 32 of 36 uur per week
Uiterlijk aanbieden voor: 28 juli 12:00
Selectiegesprekken zijn op: 2 augustus 2022

Communicatiespecialist - Utrecht
Jouw creativiteit en pragmatische insteek zorgt voor een verfrissende energie binnen het team. Met jouw drive en communicatiekracht draag je bij aan het bereiken van onze ambities. Samen maken wij Nederland bereikbaar voor iedereen! Daarom wil je als communicatiespecialist bij NS werken

• Je werkt samen in een multidisciplinair team vanuit commercie, operatie en klantenservice in een dynamische werkomgeving waar goede interne communicatie cruciaal is voor succes
• Je kunt je creativiteit kwijt in het bedenken en maken van content. Je kunt goed inschatten welk soort content en medium het beste geschikt is om het verhaal te vertellen. Je kunt veel zelf doen en krijgt daar ook energie van.
• Jij draagt zorg voor het soepel verlopen van uiteenlopende communicatie trajecten (video, intranet, nieuwsbrieven, fotografie en redactionele publicaties).

Dit ga je doen als communicatiespecialist Je gaat aan de slag op het domein service binnen het Resultatencluster Reizigers. In dit Cluster inspireren, informeren en bieden we dienstverlening aan reizigers op een eenduidige en herkenbare wijze tijdens hun hele customer journey. Heb jij affiniteit met de reiziger en gaat je hart sneller kloppen van goede service?

Binnen NS is al veel bekend over klantbehoeften en wat reizigers in hun reis (willen) meemaken. Er is een visie op klantbeleving die richting geeft aan de commerciële strategie. We werken aan een vertaalslag naar een integrale service strategie. Dat doen we door middel van Human Centered Design. Dat betekent dat we onze collega’s goed willen betrekken in dit hele proces. En daar speel jij een cruciale rol in.

Als communicatiespecialist binnen dit traject geef je vorm aan de communicatiestrategie samen met de domeinspecialisten, je geeft communicatieboodschappen vorm en ontwikkelt ook de daadwerkelijke content. Hierbij richt je je dus met name op interne communicatie en het betrekken van verschillende doelgroepen binnen NS. Je bent een belangrijke kracht in het betrekken van medewerkers bij de ontwikkeling van de strategie.

Omdat jij handig bent met contentmanagement systemen, plaats jij gemakkelijk informatie op websites en het intranet en stel je met gemak nieuwsbrieven samen. Je kent de wereld van video en bent daarin een pragmatische denker en kan vanuit daar videoproducties opzetten en uitvoeren. Je kent je weg in uiteenlopende contentmanagementsystemen, hebt al vaak nieuwsbrieven samengesteld. Daarnaast kun je zelf eenvoudig video en journalistieke / tekstuele content maken en weet feilloos in te schatten welk soort content het beste geschikt is om het verhaal te vertellen én wanneer je iets zelf kunt doen of beter een leverancier moet inschakelen om content te maken.
Je kunt daarnaast je creativiteit kwijt in het zelf content maken en het ondersteunen van collega’s binnen dit grote project tijdens workshops en evenementen. Je bent met jouw resultaatgerichte instelling en pragmatische manier van aanpak van onschatbare waarde bij het:

• Uitwerken van een communicatiestrategie per doelgroep.
• Opzetten en uitvoeren van intranetpagina’s en nieuwsbrieven.
• Zelf maken van videoproductie (van intake naar script tot eindredactie).
• Heb je een vlotte journalistieke pen en handigheid in vormgeving dan is dat een mooie bonus.

Hier ga je werken Op de afdeling ComIT op het hoofdkantoor in Utrecht werken commerciële en IT-professionals samen in multidisciplinaire teams. Onze mindset is Agile en we werken scrum. We zijn ondernemend, zelf organiserend en willen continu blijven leren, ontwikkelen en verbeteren om zo een wendbare werkomgeving te creëren. Alleen zo kunnen we nu en in de toekomst voldoen aan de steeds veranderende behoeftes van onze reizigers. Ons motto? You build it, you own it, you love it. Binnen ComIT vinden jouw werkzaamheden plaats bij Resultatencluster Reizigers. De naam zegt het al, in dit cluster zijn reizigers het fundament. Hier kennen we onze reizigers en weten we wat hun behoeftes zijn. Op basis daarvan inspireren, verleiden, informeren en servicen we ze op een eenduidige en herkenbare wijze tijdens hun hele (digitale) customer journey. Actuele thema’s waar o.a. aan gewerkt wordt zijn de naadloze klantreis, reisinformatie en –inspiratie, personalisatie, selfservice contactstrategie, digital, customer experience en brand. Binnen Resultaten Cluster Reizigers wordt je onderdeel van het Ontwerpteam Service. Dit zijn de functie-eisen Dit zijn de functie-eisen

• Een afgeronde hbo opleiding richting Communicatie, Communicatie & multimedia design of vergelijkbaar.

• Minimaal 3 jaar relevante ervaring, het liefst binnen een grote corporate organisatie.
• Je bent zelfstandig, flexibel, assertief, pragmatisch en stressbestendig. Je zit strak op deadlines, hebt gevoel voor verhoudingen, je kan goed omgaan met de dynamiek en hectiek van de werkzaamheden.
• Je hebt een vlotte pen, handigheid in vormgeving en/of video-editting.
• Je hebt kennis van CMS-systemen, Sharepoint, Adobe Premiere en Microsoft Office
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

 
Op NS kun je rekenen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.