Beheerder infrastructuur Werkplekdiensten

Opdrachtomschrijving

Je bent met een team van specialisten verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van en het correct werken van de werkplek en alle aanverwante systemen. Als ervaren Beheerspecialist Infrastructuur bij Werkplekdiensten voer je het technische beheer uit op virtuele/fysieke werkplekken en op aanverwante percelen. Je bent verantwoordelijk voor het (proactief) beheer van de werkplek, lost complexe problemen en incidenten op en draagt daarbij zorg voor structurele oplossingen. Eventueel participeer je in projecten voor de doorontwikkeling van de DUO-werkplek.

De focus ligt op:

• Reguliere beheertaken
• Regiseren van complexe problemen en incidenten
• Oplossen van complexe problemen en incidenten in de werkplekomgeving (2e en 3e lijns)
• Doorvoeren van wijzigingen
• Werkplekopbouw/-beheer middels Microsoft Configuration Manager (voorheen: SCCM)
• Aanpassen/bijwerken van VDI-Pools middels Omnissa Horizon View
• Accepteren en installeren (applicatief) van back-end servers binnen het werkplek-portfolio
• Intake en testen van gepackagede applicaties
• Distributie van applicaties naar werkstations met behulp van Microsoft Configuration Manager en Omnissa Workspace ONE
• Technische begeleiding van het packagingproces
• Beheer en lifecyclemanagement op werkplekinfrastructuur op basis van ESXi op Nutanix
• Documenteren en registreren van werkwijzes en technische inrichting
• Maximaal één uur aanreistijd kantoor DUO Groningen

Ervaring met het beheer en configuratie van de Omnissa Workspace ONE omgeving is een pre. Evenals de ervaring met Mobile Device Management (MDM) via Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store).

Achtergrond opdracht

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is de uitvoeringsorganisatie voor het onderwijs en werkt in opdracht van het ministerie van OCW. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen en organiseert examens. Zo maakt DUO goed onderwijs mogelijk. Als organisatie die werk maakt van goed onderwijs is DUO een betrouwbare, meedenkende partner voor opdrachtgevers. DUO voert als expert op het gebied van financiële en administratieve processen en als kenner van het onderwijsveld, correct en efficiënt wet- en regelgeving uit.

Over de afdeling Werkplekdiensten (WPD) De afdeling WPD is binnen DUO gepositioneerd onder de afdeling IT-Services binnen de directie ICT-Supply. De directie ICT-Supply bestaat uit een technische infrastructuurafdeling en een software-ontwikkelafdeling. De afdeling Werkplekdiensten bestaat uit twee End User Computing-teams (DUO & OCW) en een Messaging and Collaboration-team (MAC). De End User Computing-teams zijn belast met het beheer van ruim 6000 werkplekken op zowel de hoofdlocatie in Groningen, de hoofdlocatie van het ministerie van OCW in Den Haag en overige locaties verspreid over Nederland. Het beheer betreft hoofdzakelijk een virtuele werkplek (Windows) op basis van Omnissa Horizon. De werkplek wordt ontsloten middels beheerde endpoints in de vorm van laptops/thinclients/mini-pc's. De laptops worden beheerd met Omnissa Workspace ONE, overige endpoints met Microsoft Configuration Manager (voorheen: SCCM). Het team MAC beheert Exchange, Sharepoint en Teams. Daar waar nodig ondersteunen de teams binnen Werkplekdiensten elkaar. Het werk is georganiseerd middels de Scrum/Agile-principes en ISM. Voor deze opdracht zal de beheerder/specialist worden ingezet bij het End User Computing-team voor DUO