Allround medewerker frontoffice burgerzaken

Binnen het team Ondersteuning en Dienstverlening zijn wij op zoek naar een allround medewerker frontoffice burgerzaken ter tijdelijke ondersteuning. De inzet is bedoeld om de piek in aanvragen van reisdocumenten op te vangen. Het team bestaat uit energieke en gedreven collega's die werken met een sterke focus op klantgerichtheid en kwaliteit.

Als allround medewerker frontoffice burgerzaken ben je inzetbaar op diverse werkzaamheden binnen de dienstverlening aan inwoners. Je handelt zelfstandig aanvragen af op het gebied van reisdocumenten, rijbewijzen en Verklaringen Omtrent het Gedrag (VOG). Daarnaast voer je administratieve werkzaamheden uit die voortkomen uit de digitale dienstverlening, zoals het verwerken van verhuisaangiften, het compleet maken van dossiers en het behandelen van verzoeken om gegevensverstrekking. Je hebt bovendien regelmatig klantcontact per e‑mail, post en telefoon.

Deze functie is ingeschaald in schaal 7 cao Gemeenten.

Vanwege de aard en inhoud van deze opdracht is het belangrijk om te voldoen aan de richtlijnen van de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (DBA). Om schijnzelfstandigheid te voorkomen, is inschrijving uitsluitend mogelijk voor partijen die personeel in loondienst beschikbaar stellen.

Dit betekent dat zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers), evenals bv’s met enkel een directeur-grootaandeelhouder, helaas niet in aanmerking komen voor deze opdracht. Ook inschrijvingen via detacheringsbureaus, brokers, uitzendorganisaties of andere intermediairs die zzp’ers aanbieden, kunnen niet worden meegenomen in de beoordeling – ongeacht de aard van de contractuele relatie.

Alleen kandidaten die aantoonbaar in loondienst zijn bij de inschrijvende partij komen in aanmerking voor gunning. De gemeente behoudt zich het recht voor om bij twijfel aanvullende documentatie op te vragen om de aard van het dienstverband te verifiëren. Als blijkt dat niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan de procedure.

Verantwoordelijkheden

De allround medewerker frontoffice burgerzaken is verantwoordelijk voor:

• Het zelfstandig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en VOG’s volgens geldende wet- en regelgeving.
• Het zorgvuldig uitvoeren van administratieve taken die voortkomen uit digitale aanvragen, waaronder:
  • verwerken van verhuisaangiften;
  • controleren en compleet maken van dossiers;
  • behandelen van verzoeken om gegevensverstrekking.
• Het zorgen voor juiste, volledige en tijdige registratie in de gebruikte systemen.
• Het beantwoorden van vragen van inwoners via e‑mail, post en telefoon op een klantvriendelijke en duidelijke manier.

De kandidaat is inzetbaar vanaf 11 mei 2026 tot en met 10 november 2026 voor 24-32 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend. De opdracht is voor 24-32 uur per week. Opdrachtgever heeft de bevoegdheid om gedurende de looptijd van de overeenkomst de inzet te verhogen tot maximaal 36 uren per week waarbij het uurtarief ongewijzigd zal blijven, tenzij partijen bij urenuitbreiding een lager uurtarief overeenkomen vanwege de verhoging van de inzet. Een hoger uurtarief is uiteraard niet mogelijk. Deze urenuitbreiding is optioneel, opdrachtnemer kan hier geen rechten aan ontlenen. Uitbreiding geschiedt in overleg met opdrachtnemer en wordt indien van toepassing nader schriftelijk vastgelegd. Bij inschrijving dient u uit te gaan van het minimaal aantal uren per week. De gesprekken vinden plaats op 4 mei 2026, in de middag. We vragen hier rekening mee te houden.