Allround functioneel beheerder Centric zaaksysteem

Organisatie

Bij Informatie & Automatisering zijn we continu bezig de burger zo goed mogelijk te bedienen. Met dat ultieme doel voor ogen, werken we samen met de vakafdelingen aan de beste informatievoorziening en automatisering. De ontwikkelingen in ons vakgebied gaan razendsnel en informatie is steeds meer digitaal beschikbaar. De focus ligt op innovatie en de ambities zijn groot. Het is bij ons geen kwestie van ‘systemen in de lucht houden’ maar we gaan voor de beste informatievoorziening voor de burger. We werken hierbij nauw samen met de verschillende teams binnen de afdeling. Dit betekent veel contact met collega’s en een prettige, informele werksfeer. Een buitenwereld die continu in beweging is, maakt het werk op onze afdeling dagelijks dynamisch. Samen ondersteunen en verbeteren we de hele organisatie.

Opdracht

Voor deze opdracht zoeken we naar een ervaren beheerder voor het functioneel beheer van het Midoffice Zaaksysteem van Centric, dat ontworpen is om de digitale dienstverlening aan burgers en bedrijven en het zaakgericht werken te ondersteunen. We zoeken iemand die snel kan schakelen, een helicopterview heeft, gestructureerd kan werken, de handen uit de mouwen wilt steken, goed met verschillende partijen kan communiceren, berichtenverkeer begrijpt en kennis heeft van de processen binnen de gemeente Zoetermeer.

De werkzaamheden zijn vooral gericht op:

• Beheren en analyseren van zaak-, gegevens- en berichtenstromen;
• Is intermediair tussen gebruikers, automatiseringsdeskundigen / leveranciers en interne partijen;
• Registreert en bewaakt de werking van het zaaksysteem en draagt zorg voor het voorkomen en / of verhelpen van storingen in apparatuur, programmatuur en berichtenverkeer;
• Draagt zorg voor een correct gebruik van het zaaksysteem, o.a. door middel van instructie en begeleiding;
• Beheert gebruikers en autorisaties op applicatie en systeemniveau.

Competenties

• Analytisch;
• Een doener;
• Communicatief vaardig;
• Affiniteit met techniek.