Medior functioneel beheerder.

Opdrachtomschrijving
Medior Functioneel Beheerders met focus op Smartcard Certificate Services of Identiteitsmanagement die meedraaien in de dagelijkse operatie op RUN en CHANGE en ook kunnen fungeren als mentor voor het team en optreden als adviseur op gebied van Functioneel Beheer met als aandachtsgebied de functioneel beheer processen op gebied van projecten (analyse, acceptatiecriteria, implementatie, etc.). Taken zijn: 1. Draagt zorg voor de dagelijkse operatie door:

• Het raadplegen van het werkzaamhedenregistratiesysteem;

• Het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van aanvragen op proces, product, technische en logistieke aspecten;

• Het bijdragen aan de ontwikkeling en uitvoering van de strategische plannen voor functioneel beheer met als focus het afstemmen van de activiteiten op de doelstellingen van de organisatie en het verbeteren van de dienstverlening;

• Het beheren van relaties en communicatie met interne en externe stakeholders;

• Het controleren op volledigheid en werking van de door de IT leverancier te leveren ICT middelen, ten bate van de functionele behoefte van de klant/gebruiker;

• Het identificeren van kansen voor procesverbetering binnen functioneel beheer, het analyseren van bestaande processen, het voorstellen en implementeren van verbeteringen en het bewaken van de resultaten;

• Het deelnemen aan of leiden van projecten gerelateerd aan functioneel beheer;

• Het blijven ontwikkelen en bijhouden van expertise op het gebied van digitale identiteiten en PKI, inclusief het volgen van trainingen, het behalen van certificeringen en het bijhouden van ontwikkelingen in de branche;

• Het waarborgen van de kwaliteit van de eenheid door het opstellen en handhaven van standaarden, richtlijnen en procedures, en het uitvoeren van interne audits en controles;

• Het identificeren, evalueren en beheren van risico's met betrekking tot functioneel beheer, zoals operationele risico's, nalevingsrisico's en risico's op het gebied van informatiebeveiliging.

• Het afstemmen van afwijkingen in de uitvoering;

• Het bieden van leiderschap aan het functioneel beheer team, inclusief het motiveren, coachen en ontwikkelen van teamleden. 2. Verricht ondersteunende werkzaamheden, zoals:

• Het adviseren en coördineren in het wijzigingenproces en het incidentenproces;

• Het afhandelen van zeer complexe incidenten en problemen;

• Het melden van afwijkende situaties in beheer omgevingen en bij de eindgebruiker;

• Het leveren van locatie, configuratie en klant specifieke kennis;

• Het controleren van en adviseren over detailplanning, werkverdeling, werkvoorbereiding en incidentencoördinatie; Het leveren van informatie ter verduidelijking en concretisering van niet direct zichtbare werklast

• Het, in voorkomend geval, fungeren als projectcoördinator;

• Het leveren van advies betreffende techniek, samenhang en haalbaarheid;

• Het, op verzoek, analyseren van complexe technische vraagstukken rondom wijzigingen, incidenten en problemen;

• Het laten testen van de geleverde ICT middelen. 3. Is teamleider van het functioneel beheer team.

Achtergrond opdracht

De werkzaamheden verricht je vanuit de afdeling Digitale Identiteiten met de aandachtsgebieden Identiteitsmanagement (ABBA, PAM, IAM, IFS) en Smartcard and Certificate Services (Defensiepas, het kaartbeheersysteem en digitale certificaten). De Sectie Beveiliging, waar de unit onder valt, garandeert de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens van Defensie en haar ketenpartners. Het is organisatorisch ondergebracht binnen het Joint IV Commando (JIVC) van COMMIT. COMMIT zet zich in om collega's in binnen- en buitenland zo goed mogelijk te ondersteunen: met het beste materieel, de beste voorraden en de beste ICT.