VNG

Senior procesbegeleider serviceblueprint bestaanszekerheid

VNG

De opdracht­omschrijving



Over VNG Realisatie
De VNG representeert de ruim 342 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar
afdelingen aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale
uitvoering van de maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door
actief te participeren in de netwerken van gemeenten en hun partners, door
samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren’ en waar mogelijk standaarden te
ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren.
VNG Realisatie draagt in opdracht van VNG beleid bij aan vier gemeentelijke
speerpunten:
• werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van
maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
• verbeteren van de dienstverlening;
• een efficiënte en wendbare organisatie;
• anticiperen op de toekomst.


Over de Programma’s Verbinden Schuldendomein, Hersteloperatie
Kindertoeslagen en Bestaanszekerheid

De hoofdambitie van VNG is het realiseren van bestaanszekerheid voor alle inwoners.
Bestaanszekerheid is nodig om armoede en schulden te voorkomen en de inwoners die al
financiële problemen hebben een duurzame oplossing te kunnen bieden. De programma’s
bieden gemeenten ondersteuning om complexe onderwerpen te implementeren binnen
de gemeentelijke praktijk.

Als procesbegeleider Serviceblueprint maak je onderdeel uit van het programma
Verbinden Schuldendomein. Gemeenten worden met het programma ondersteund om
inwoners met financiële zorgen te helpen.
Daarnaast werk je ook voor programma’s die in het teken staan van bestaanszekerheid.
Het accent ligt echter op het programma Verbinden Schuldendomein.

In vervolg op het programma ‘Verbinden Schuldendomein 2020-2022’ is er een nieuw
breed programma gestart. Het nieuwe programma bestaat uit verschillende
deelprojecten. Zo is er een deelproject dat zich richt op de borging van de vier wetten,
op preventie (financiële educatie en life events) van schulden bij jongeren, op
ondernemers met financiële zorgen en maakt ook het versterken van de informele
infrastructuur deel uit van het programma.
Het programma werkt nauw samen met het programma hersteloperatie
Kinderopvangtoeslag Gemeenten, dat gemeenten ondersteunt bij het helpen van ouders
die zijn getroffen door de problemen met de kinderopvangtoeslag. Ouders worden
ondersteund op vijf leefgebieden: wonen, werk, zorg, financiën en gezin. Het programma
ondersteunt gemeenten met producten als handreikingen, routekaarten, Q&A’s, formats,
tweewekelijkse spreekuren en podcasts.


Omschrijving van de opdracht
In de rol procesbegeleider Serviceblueprint ondersteun je gemeenten bij de
implementatie van thema’s (schulden, hersteloperatie Kinderopvangtoeslag Gemeenten
en bestaanszekerheid). Dat doe je door Serviceblueprints (SBP’s) op te stellen en uit te
werken. Ook ondersteun je het team van procesbegeleiders met het ontwikkelen van
klantreizen met de SBP-methode. Zodat deze kunnen worden opgenomen in de
routekaart Financiële Zorgen.

Je neemt deel of levert een inhoudelijke bijdrage aan overleggen op tactisch- en
operationeel niveau binnen het schuldendomein, de hersteloperatie kinderopvangtoeslag,
of bestaanszekerheid.




Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
• Je organiseert sessies met gemeenten om input op te halen voor de SBP’s;
• Je stelt SBP’s op en werkt deze uit;
• Je vertaalt deze SBP’s naar concrete input voor de routekaart Financiële Zorgen;
• Je bereidt presentaties voor en verzorgt presentaties bij (digitale) bijeenkomsten
en/of trainingen voor het netwerk van gemeentelijke contactpersonen;
• Je ontwikkelt, schrijft en toetst ondersteuningsproducten op het gebied van de
routekaart Financiële Zorgen die generiek toepasbaar zijn op basis van behoefte
van gemeenten;
• Je levert een inhoudelijke bijdrage aan de ontwikkeling van beleid op tactisch
niveau gericht op de implementatie;
• Je monitort de voortgang van de uitwerkingen van de SBP’s en de vertaling naar
de routekaart.


Resultaat van de opdracht
Ondersteuning door de procesbegeleider Serviceblueprint moet ertoe leiden dat:
1. De producten (handreikingen, factsheets, etc.) van kwalitatief hoog niveau zijn
ontwikkeld en up to date zijn;
2. Alle gemeenten in staat zijn om de onderwerpen binnen de deelprojecten te
implementeren gebruikmakend van het kader dat bestaat uit de routekaart
Financiële Zorgen;
3. De klant- en stakeholdertevredenheid over de geleverde ondersteuning hoog is.

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

  • De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor de functie gedurende de periode en het aantal uur zoals beschreven in de offerteaanvraag.
  • WO-werk- denkniveau, aantoonbaar door minimaal drie jaar werkervaring op WO-niveau;
  • Door de inschrijver is één CV en één motivatiebrief van de aangeboden kandidaat aangeleverd. Deze twee documenten zijn opgeslagen in de map ‘Extra documenten’.
  • Een afgeronde HBO of WO opleiding;
  • Minimaal vijf jaar aantoonbare werkervaring in de rol van adviseur of projectleider op het gebied van complexe implementatietrajecten in het gemeentelijk uitvoeringsdomein;
  • Minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring met opstellen en uitwerken van Servicebluepints (SBP’s);
  • Aantoonbare kennis uit opdrachten inzake het opstellen en uitwerken van SBP’s.

De Wensen

  • Kennis van (werk)processen bij gemeenten. (Toelichting in CV of motivatie)
  • Aantoonbare ervaring met het samenwerken met minimaal 2 Rijksoverheden binnen een programma of uitvoeringstraject.
  • In de afgelopen 5 jaar aantoonbare ervaring met werken bij of voor gemeenten in de rol van adviseur op alle niveaus (bestuurlijk, strategisch, tactisch management en operationeel)
  • Aantoonbare werkervaring met gemeentelijke (besluitvormings)processen.
  • Inhoudelijke en actuele kennis op de gemeentelijke beleidsterreinen schulden en bestaanszekerheid.(bijv preventie, de wetten en - het opschalen van - interventies). Licht dit toe aan de hand van twee voorbeelden in de motivatiebrief

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox