Product owner

Opdrachtomschrijving
Als Product Owner Audio Visuele Diensten ben je verantwoordelijk voor het organiseren van het AV-team en -dienstverlening (2 externe en 3 interne medewerkers, werkend volgens Agile/Scrum methodieken; leverend in kantoren in heel Nederland). Je bewaakt en verbetert de dienstverlening, zorgt ervoor dat de opdrachten vanuit de (interne of externe) klant duidelijk genoeg zijn om in behandeling te nemen en uit te voeren, overziet/organiseert de workload en prioriteiten. Je bent het aanspreekpunt voor stakeholders, zorgt dat de dienstverlening aansluit bij de klantbehoefte en bewaakt de voortgang. Je weet het team te motiveren en te structureren, houdt overzicht in een dynamische omgeving en borgt dat de dienstverlening professioneel en transparant wordt uitgevoerd. Je rapporteert aan de Teamleider en werkt samen met de Dienstverantwoordelijke.

• Taken en verantwoordelijkheden
• Organiseren en coachen van het AV-team (5 fte).
• Verzorgen van borging en overdracht naar een interne Product Owner.
• Stakeholdermanagement richting interne organisatie en externe leveranciers.
• Bewaken van kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening.
• Zorgdragen voor rapportages en inzicht in de voortgang, zowel klantrapportages als bijvoorbeeld Jira.

Achtergrond opdracht

Locatiegebonden Diensten (LGD) is onderdeel van de Divisie Generieke Diensten van DICTU. LGD levert kantoorgebonden ICT-middelen zoals

• printerdienstverlening,

• Audiovisuele Dienstverlening,

• (vaste) Telefonie,

• en de werkplekinrichting en -verhuizingen. Binnen het AV-team is een tijdelijke positie voor Product Owner gekomen ivm afwezigheid van de vaste PO. Het AV-team levert alle dienstverlening die met audiovisuele middelen opgelost kan worden: van hybride vergaderfaciliteiten tot presentatieschermen, narrowcasting en bijvoobeeld ook event support.

Competenties

• Communicatief sterk, zowel richting team als stakeholders.
• Besluitvaardig en resultaatgericht.
• Procesmatig en gestructureerd.
• Integer en betrouwbaar.
• Hands-on mentaliteit.
• Overtuigingskracht