Itcc technisch consultant servicenow

Opdrachtomschrijving
Als ServiceNow Developer vertaal je functionele wensen en eisen naar concrete technische oplossingen binnen het bij JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Je ontwikkelt nieuwe functionaliteiten of past bestaande functionaliteiten aan, zodat deze aansluiten bij de behoeften van de organisatie. Op basis van de aangeleverde stories werk je aan het ontwerp, de configuratie en de implementatie van de oplossing.

Je denkt actief mee met de Product Owner en de Business Consultant over de haalbaarheid en de beste technische invulling. Daarnaast draag je bij aan het verfijnen van stories en bewaak je de samenhang tussen de verschillende onderdelen van de oplossing. Tijdens demo's en reviews licht je de gerealiseerde functionaliteit toe en zorg je voor duidelijke documentatie van de door jou gemaakte aanpassingen.

Verder ben je verantwoordelijk voor het testen van de door jou ontwikkelde functionaliteit en lever je input voor het opstellen of aanpassen van werkinstructies, zodat de organisatie de nieuwe mogelijkheden optimaal kan benutten.

Achtergrond opdracht
Door toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk.

Eisen

• Kandidaat heeft tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow in een complexe omgeving/Overheid.
• Kandidaat heeft tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met het inrichten van ServiceNow ter ondersteuning van de IT bedrijfsprocessen (ITIL).
• Kandidaat heeft tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in Agile-teams
• Kandidaat heeft tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met het vertalen van functionaliteiten (wensen) naar ServiceNow systeemoplossingen.
• ServiceNow System Administration certificaat (CSA)
• Kandidaat heeft een aantoonbare brede kennis van het ServiceNow-platform en heeft tenminste 3 jaar implementaties ondersteund (3 jaar)
• Kandidaat heeft kennis en aantoonbare werkervaring met ITIL v3 (foundation) (3 jaar)
• Aantoonbare werkervaring met de implementatie & doorontwikkeling van ServiceNow ITSM en verwante modules (1 jaar)

Wensen

• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het vertalen van functionele wensen en eisen naar concrete technische oplossingen in ServiceNow. Dit blijkt uit ervaring met het uitwerken van functionele requirements naar technische componenten binnen het platform en het opleveren van werkende functionaliteit. Deze ervaring moet duidelijk terugkomen in het CV.
• Kandidaat heeft aanvullende ServiceNow certificeringen. Bij voorkeur FSM, ITSM en/of SPM. Dit dient te blijken uit het CV.