Proces adviseur

Opdrachtomschrijving

In 2020 is een uitgebreide procesanalyse uitgevoerd binnen het sociaal domein. Op basis van deze analyse zijn destijds diverse aanbevelingen gedaan, waarvan een deel niet meer van toepassing is door het gebruik van een nieuwe applicatie en een deel inmiddels is geïmplementeerd. Desondanks blijven er knelpunten bestaan die een efficiëntere inrichting van de processen bij Sociale Zaken noodzakelijk maken.

Wij zijn op zoek naar een ervaren procesadviseur die ons team Ondersteuning Sociaal tijdelijk komt versterken. Als procesadviseur ben je verantwoordelijk voor het evalueren en optimaliseren van onze processen. Je onderzoekt hoe andere gemeenten hun processen hebben ingericht en past deze kennis toe in samenwerking met onze teamleiders en teamleden.

 

Taken en verantwoordelijkheden:

· Evalueren en optimaliseren van processen binnen Sociale Zaken (werk, inkomen, inburgering en schuldhulpverlening).

· Verplaatsen van administratieve taken van consulenten naar de backoffice.

· Efficiënter inrichten en benutten van gebruikte systemen.

· In samenwerking met teamleiders en teamleden adviezen opstellen voor verbetering.

 

Beoogde resultaten:

 

• Implementatie efficiënte werkwijze

  • De kandidaat realiseert een volledige implementatie van een efficiëntere manier van werken binnen Sociale Zaken.

  • Dit omvat geactualiseerde procesbeschrijvingen en bijbehorende werkomschrijvingen voor werk, inkomen, inburgering en schuldhulpverlening.

• Rapportage taakverschuivingen en opbrengsten

  • De kandidaat stelt rapportages op over de verschuiving van administratieve taken van consulenten naar de backoffice.

  • De rapportages bevatten inzicht in de behaalde resultaten, knelpunten en aanbevelingen voor borging binnen de organisatie.