Medewerker klantcontact

Wat ga je doen als medewerker klantcontact?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties die vragen hebben over verschillende onderwerpen, zoals rijbewijzen, paspoorten en gemeentelijke correspondentie. Samen met je collega’s van het KCC beantwoord je de vragen die gesteld worden zo goed mogelijk. Je probeert zoveel mogelijk vragen zelf te beantwoorden maar voor complexere vragen verbind je door naar het betreffende vakteam.

Naast het beantwoorden van vragen geef je aan de balie diverse documenten uit. Denk hierbij aan documenten zoals een paspoort, rijbewijs of gehandicaptenparkeerkaart. Het gemeentehuis is op dinsdagavond open tot 19:00u. Incidenteel draai je tijdens de avondopenstelling een baliedienst. Je voert een aantal parkeerbeheertaken uit, zoals het uitgeven van een dagontheffing voor de autoluwe binnenstad. Verder verzorg je in het KCC de registratie en het beheer van de gevonden en verloren voorwerpen. 
 
Je belangrijkste werkzaamheden: 

• Je beantwoordt vragen die inwoners, bedrijven en organisaties stellen
• Vragen die je niet zelf kunt beantwoorden verbind je warm door naar de vakafdeling
• Je geeft waardedocumenten uit
• Je voert parkeerbeheertaken uit
• Je verzorgt de gevonden en verloren voorwerpen