Contractmanager leerlingenvervoer (duin- en bollenstreek)

De vijf gemeenten in de Duin- en Bollenstreek (Hillegom, Lisse, Noordwijk, Teylingen en Katwijk) zoeken een zelfstandig ervaren contractmanager die zorgt voor de centrale coördinatie van het contract met de vervoerder van het leerlingenvervoer. De opdracht richt zich op het structureel verbeteren van grip, inzicht en uniformiteit in de uitvoering van het leerlingenvervoer in de regio.

De opdracht start in september 2025 en loopt ten minste tot het einde van het schooljaar 2025–2026. De inzet bedraagt circa 20 tot 32 uur per maand. Flexibele inzet is mogelijk; hybride werken is de norm.

Doel van de opdracht

• Het realiseren van een toekomstbestendige en professionele invulling van het contractbeheer leerlingenvervoer, waarbij de externe kracht aantoonbaar bijdraagt aan:
• Transparante en efficiënte processen rondom planning, facturatie en klachtenafhandeling;
• Inzichtelijke rapportages die beleidsbeslissingen ondersteunen;
• Verbeterde samenwerking tussen gemeenten en vervoerder.

Op te leveren resultaten
Aan het eind van de opdracht zijn onder meer de volgende onderdelen gerealiseerd:

• Een actueel en navolgbaar jaarplan voor het leerlingenvervoer met duidelijke processtappen;
• Een toetsingskader en controlesysteem voor routeplanning, vervoersgegevens en facturatie;
• Een werkbare klachtenregistratie met analyse van signalen en verbeteradviezen;
• Duidelijke rapportages met evaluaties die richting geven aan beleidskeuzes;
• Adviesrapport over verdere professionalisering of opschaling van het contractbeheer.

Verantwoordelijkheden

De externe kracht wordt gevraagd om de volgende werkzaamheden zelfstandig uit te voeren, in afstemming met betrokken gemeenten:

• Monitoren van het jaarlijkse draaiboek en de uitvoering ervan;
• Controleren van aangeleverde vervoersgegevens aan de start van het schooljaar;
• Verifiëren van facturatiegegevens en signaleren van afwijkingen;
• Registreren, analyseren en terugkoppelen van klachten en signalen;
• Signaleren van knelpunten en doen van voorstellen tot verbetering;
• Fungeren als aanspreekpunt voor gemeenten en vervoerder (zonder hiërarchische aansturing);
• Opleveren van periodieke voortgangsrapportages;
• Formuleren van aanbevelingen voor beleidskeuzes en toekomstige organisatievormen.

De kandidaat is inzetbaar vanaf medio september 2025 tot en met medio september 2026 voor 20 tot 32 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de start- en einddatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.