Communicatieadviseur

Opdrachtomschrijving

Het programma Gebruiker Centraal wordt uitgevoerd in opdracht van het Ministerie Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). ICTU beheert in opdracht van het Ministerie van BZK de kennis community Gebruiker Centraal met activiteiten en instrumenten gericht op bewustwording, kennisuitwisseling, inspiratie en ondersteuning van professionals die werken aan de dienstverlening en communicatie van de overheid.

• Community’s (het beheer van verschillende kenniscommunity’s)
• Direct Duidelijk (activiteiten rondom begrijpelijke overheidscommunicatie)
• Klantreizen (uitrol van klantreismethodiek binnen de overheid)
• Expertise (publicatie van whitepapers en position papers)
• Conferentie (organisatie van jaarlijkse conferentie)

Het programma Gebruiker Centraal is afgerond wanneer de opdrachtgever een landingsplaats heeft voor alle activiteiten en instrumenten van Gebruiker Centraal, en deze zijn overgedragen aan de betreffende beheerpartij, nazorg is uitgevoerd en er financiële en inhoudelijke decharge heeft plaatsgevonden.

De professional voert een afgebakende communicatieopdracht uit gericht op het ontwikkelen, actualiseren en implementeren van de programmabrede communicatiestructuur van Gebruiker Centraal. Dat zijn zowel de grote lijnen van de programmabrede communicatie van Gebruiker Centraal als de afstemming van de communicatie van de verschillende clusters.

• Strategie en coördinatie van programmabrede social media en communicatie
• Aanspreekpunt extern (samenwerkpartners) en intern (waaronder communicatieadviseurs van de verschillende clusters in het programma)
• Product owner Web
• Meedenken over koers en richting (positionering en afzenderschap)
• Stroomlijnen, opzetten en uitvoeren van programmabrede evaluaties en behoeftenuitvraag
• Bijhouden Gebruiker Centraalbrede hulpmiddelen
• Signaleren, coördineren en uitvoeren van Gebruiker Centraalbrede communicatie-activiteiten
• De professional opereert zelfstandig en is verantwoordelijk voor de realisatie van de beschreven resultaten

Deelresultaten:

• Plan van aanpak voor verschillende programmabrede evaluatie en behoefteuitvraag
• Bijgewerkte communicatiestrategie
• Geprioriteerde backlog voor web en redactie

Eindresultaten:

• Verschillende afgeronde programmabrede evaluaties en behoefteuitvragen
• Overdrachtsdocumentatie en nazorg ten behoeve van de opdrachtgever
• Afgeronde Gebruiker Centraalbrede communicatie-activiteiten

Welke specifieke kennis en vaardigheden moeten aanwezig zijn:

• Kennis en ervaring met de onderwerpen en thema’s van Gebruiker Centraal, zoals Direct Duidelijk en digitale toegankelijkheid
• Kennis van de ontwikkelingen op het gebied van diversiteit en inclusie bij de dienstverlening en communicatie van de overheid
• Affiniteit met wetenschapscommunicatie
• Ontwikkeling en positionering van kennisproducten

Gewenste profiel:

ICTU zoekt per direct een communicatieadviseur voor Gebruiker Centraal met coördinerende taken. Gebruiker Centraal bestaat uit meerdere clusters (deelprojecten) en deze functie is op communicatievlak de verbindende factor. We zoeken iemand die het sterke merk wat Gebruiker Centraal ondertussen is verder brengt. Gebruiker Centraal wil zich meer profileren als een expertisecentrum, waarbij we inzetten op kennisproducten. We zoeken iemand die hier ervaring mee heeft, zowel met de veranderopgave binnen het programma als de positionering naar de omgeving toe. Affiniteit met wetenschapscommunicatie is hierbij een pré.

We zoeken iemand die zowel strategisch kan meedenken als zelf communicatie-activiteiten kan oppakken. Iemand die gevoel heeft voor de omgeving, zowel de ambtelijke besturing als de werkvloer, maar ook wat er gebeurt bij commerciële partijen.

Je adviseert over en zorgt zelf voor de uitvoering van communicatieactiviteiten en bent daarin zeer proactief. Bij Gebruiker Centraal willen we zelf het goede voorbeeld geven als het gaat om begrijpelijke, inclusieve en toegankelijke communicatie — en jij voelt je daar zichtbaar verantwoordelijk voor. Je bent verantwoordelijk voor de online uitingen – social media, nieuwsbrieven en website, inclusief alle hulpmiddelen (instrumenten) die daarop staan.

We proberen onszelf als team continu te verbeteren, met regelmatige evaluaties op gedane activiteiten en retrospectives. We zoeken daarom iemand met een reflecterend vermogen. We willen ook graag weten hoe onze doelgroep over ons denkt. Je bent daarom ook verantwoordelijk om onze externe evaluaties en behoeftenuitvraag door te ontwikkelen naar een programmabrede activiteit en deze periodiek uit te voeren.