Business implementatie manager

Opdrachtomschrijving

Stedin zoekt een sterke en ervaren Business Implementatiemanager die de leiding neemt over de Business Implementatie van BMR-Mobile. Deze mobiele applicatie speelt een centrale rol in het moderniseren van het BedrijfsMiddelenRegister (BMR) en het realiseren van Stedin’s visie op de energietransitie.

BMR-Mobile ondersteunt landmeters, monteurs en aannemers bij het direct registreren, wijzigen en vastleggen van assetdata op locatie. Dit versnelt revisies, verhoogt de datakwaliteit en draagt bij aan veilig en toekomstbestendig netbeheer.

De implementatie is complex door:

· Meerdere betrokken bedrijfsonderdelen die ieder hun eigen processen en cultuur kennen.

· De noodzaak tot uniforme werkwijzen en informatievoorziening over ketens heen.

· Het feit dat processen moeten aansluiten op een standaardapplicatie, waardoor maatwerk zorgvuldig afgewogen moet worden.

· De omvang van de doelgroep: vrijwel alle monteurs bij Stedin, plus landmeters en aannemers.

· De zichtbaarheid op senior niveau: niveau directie en Raad van Bestuur wil periodiek worden geïnformeerd.

· Sterke afhankelijkheden met de implementatie van het nieuwe GIS-systeem voor Elektra (Electric Office), dat momenteel gepland staat voor de periode 1 september tot en met 1 december 2026.

De revisiefunctionaliteit van BMR-Mobile wordt uitgerold binnen drie uitvoerende ketens (Instandhouding, Zakelijk Project, Consument) voor zowel Gas als Elektra. De raadpleegfunctionaliteit wordt beschikbaar gesteld aan praktisch de gehele organisatie. De huidige focus ligt op de implementatie binnen het gasdomein én de voorbereidingen voor Elektra, waarbij de ketens Instandhouding en Zakelijk Project als eerste overgaan.

Voor deze opdracht is een verbindende leider nodig die eigenaarschap toont, strak stuurt op planning, risico’s, verwachtingen en resultaten, en die mensen in beweging krijgt binnen een complex verandertraject. Daarbij weet je de projectstructuur en de organisatie effectief met elkaar te verbinden; het één kan simpelweg niet zonder het ander.

Op dit moment ligt er een businessimplementatieplan op hoofdlijnen dat een solide raamwerk vormt voor de verdere uitrol en door de projectgovernance is goedgekeurd. In jouw rol word je eigenaar van dit plan, met ruimte om het waar nodig aan te vullen en te verdiepen. De kern van de functie is het daadwerkelijk realiseren van het plan en het borgen van alle benodigde detailafspraken. Jij voert daarbij nadrukkelijk de regie, zonder in alle gevallen zelf de uitvoerende taken op je te nemen. Voor deze rol is het essentieel dat je ervaring hebt met grootschalige verandertrajecten. De implementatie vraagt in veel gevallen een significante verandering in de manier van werken — soms zelfs van werken met losse papieren naar het gebruik van een digitale applicatie. Dankzij jouw eerdere ervaring weet je hoe je een dergelijke verandering zorgvuldig vormgeeft, met aandacht voor adoptie, gedrag en de menselijke kant van de verandering. Je werkt volgens het ADKAR‑principe en bent goed bekend met deze methodiek. Je weet hoe je bewustzijn creëert, draagvlak opbouwt, medewerkers ondersteunt in nieuwe vaardigheden en duurzame verankering van de verandering realiseert.

Rolbeschrijving

Als Business Implementatiemanager ben jij verantwoordelijk voor de regie op de businessimplementatie van BMR-Mobile. Je bewaakt niet alleen de planning, maar bent in sommige gevallen ook zelf actief onderdeel van de uitvoering; denk daarbij aan het uitwerken van bepaalde implementatie‑onderdelen, zoals het opstellen van de opleidingsplanning, het vormgeven van de aanpak voor weerstand en het ontwikkelen van communicatiematerialen. Je stelt heldere verwachtingen, creëert commitment en spreekt mensen aan op hun afspraken, met tegelijkertijd oog voor samenwerking en draagvlak.

Je coördineert een team van 3 implementatieconsultants, waarbij je duidelijke rolverdeling, voortgang en prioritering bewaakt. Daarnaast werk je nauw samen met de Epic Owner, die als projectleider verantwoordelijk is voor het bewaken van de overkoepelende doelen en samenhang van de totale implementatie.

Jouw taken binnen het project

Projectregie en planning

· Leidinggeven aan het Business Implementatieteam, inclusief delegeren, en voortgangsmonitoring

· Opstellen, bewaken en bijsturen van het Business Implementatieplan.

· Managen van planning, afhankelijkheden en deadlines; afspraken worden nagekomen.

· Tijdig knelpunten en risico’s signaleren, hiervoor passende mitigerende maatregelen opstellen en uitvoeren, en wanneer nodig tijdig escaleren.

Stakeholdermanagement en veranderkracht

· Relaties onderhouden met alle betrokken bedrijfsonderdelen, ketenmanagers en operationele teams

· Draagvlak creëren voor nieuwe processen, werkwijzen en verantwoordelijkheden.

· Verwachtingen managen en zorgen voor duidelijke, consistente communicatie.

· Fungeren als eerste aanspreekpunt voor businessvragen (met uitzondering van productinhoudelijke vragen) rondom BMR-Mobile.

Uitrol en adoptie

· Verder ontwikkelen van de verander- en adoptiestrategie voor BMR-Mobile, afgestemd op de verschillende ketens, bedrijfsonderdelen en doelgroepen.

· Ontwerpen van de juiste manier van implementeren, met een doordacht plan voor adoptie, gedragsverandering en procesinpassing.

· Bepalen welke opleidingsvormen, communicatiemiddelen en begeleidende materialen nodig zijn om structurele adoptie mogelijk te maken.

· Adviseren van management en ketenverantwoordelijken over veranderaanpak, weerstand, verandercapaciteit en de benodigde sturing tijdens en na implementatie.

· Zorgen dat de organisatie goed voorbereid is voor livegang: rollen, verantwoordelijkheden, werkwijzen, communicatie, kennis, tooling en randvoorwaarden zijn helder en afgestemd.

· Opstellen en bewaken van adoptiedoelen en succescriteria (bijv. gereedheid, competentie, werkprocesconsistentie, gebruiksniveau).

· Signaleren van knelpunten in adoptie of veranderbereidheid en voorstellen van passende mitigaties en interventies.

Borging na livegang

· Ontwerpen van het organisatie na livegang, inclusief duidelijke afspraken over beheer, eigenaarschap, procesverantwoordelijkheid en opvolging.

· Bepalen van de toekomstige opleidingsstructuur: wie traint wie, hoe worden nieuwe gebruikers opgeleid, en welke middelen zijn daar blijvend voor nodig.

· Inrichten van een structureel kennis- en adoptieplatform binnen de organisatie (bijv. key-user netwerk, overlegstructuren, feedbackloops).

· Zorgen voor een soepele overgang van project naar lijnorganisatie, zodat ondersteuning, procesbewaking en kennis geborgd zijn in de ketens.

Rapportage en bestuurlijke afstemming

· Actieve rol in de stuurgroep met heldere rapportages, risico-updates en voortgangsoverzichten.

· Adviseren van senior stakeholders over beslissingen, planning, afhankelijkheden en impact.