Afdelingshoofd-burgerzaken

Voor Gemeente Eindhoven zijn wij op zoek naar een Interim Afdelingshoofd Burgerzaken.

Doel van de opdracht
Het tijdelijk leidinggeven aan de afdeling Burgerzaken (circa 60 medewerkers) en het realiseren van een stabiele, toekomstbestendige dienstverlening. Naast het borgen van continuïteit en kwaliteit ligt de nadruk op veranderkracht: het doorvoeren van verbeteringen in processen, cultuur en samenwerking, zodat de afdeling klaar is voor digitalisering, nieuwe wetgeving en hogere klantverwachtingen.

Kernopgaven:
• Verandermanagement: Ontwikkel en implementeer een veranderplan dat inspeelt op digitalisering, technologische vernieuwing en wet- en regelgeving.
• Integriteit en weerbaarheid: Zorg voor een robuuste organisatie die fraude en ondermijning actief voorkomt en bestrijdt.
• Procesoptimalisatie: Analyseer huidige processen en systemen, identificeer knelpunten en voer verbeteringen door voor een efficiënte en veilige dienstverlening.
• Cultuur en leiderschap: Bouw aan een cultuur van leren, verbeteren en eigenaarschap. Coach teamleiders en medewerkers in nieuwe werkwijzen.
• Strategische verbinding: Vertaal bestuurlijke ambities naar concrete acties en zorg voor draagvlak bij medewerkers, management en ketenpartners.

Resultaatgebieden:
• Continuïteit van dienstverlening is geborgd.
• Heldere koers en prioriteiten voor de afdeling zijn vastgesteld en gecommuniceerd.
• Veranderplan opgesteld en eerste implementatiestappen gerealiseerd.
• Ondermijning.
• Verbeterde samenwerking en cultuur van eigenaarschap en innovatie.
• Procesoptimalisaties doorgevoerd en voorbereid op digitalisering.

Wat breng jij mee?
• Academisch werk- en denkniveau en bewezen ervaring in verandermanagement.
• Ruime ervaring als leidinggevende in een complexe uitvoeringsorganisatie.
• Kennis van publieke dienstverlening en affiniteit met burgerzaken.
• Inzicht in integriteitsvraagstukken en ervaring met het versterken van weerbaarheid tegen fraude en ondermijning.
• Sterk in stakeholdermanagement, communicatie en het creëren van draagvlak.
• Coachend leider met daadkracht, die richting geeft en resultaten boekt.

Wat bieden wij?
Een opdracht met impact, ruimte om te bouwen en goede samenwerking binnen een betrokken en professionele organisatie. Inzet is in principe 36 uur per week voor een periode van ca. 6 maanden.